KiviLabs

Platforma zapewnia płynną i przyjazną dla użytkownika obsługę klientom, którzy chcą bezproblemowo rezerwować badania laboratoryjne, zarządzać swoją dokumentacją medyczną i śledzić wizyty. Użytkownicy mogą tworzyć profile osobiste, aktualizować dane kontaktowe i przechowywać wiele adresów dostawy na potrzeby pobierania próbek w domu. Mogą także zakładać profile rodzinne, aby rezerwować badania dla bliskich, zapewniając dobrze zorganizowaną historię medyczną każdego członka. Zaawansowany system wyszukiwania umożliwia klientom znajdowanie laboratoriów na podstawie lokalizacji, dostępności testów, cen, opinii i ocen klientów, pomagając im w podejmowaniu świadomych decyzji.

System rezerwacji wizyt zapewnia elastyczność, umożliwiając klientom wybór preferowanej daty, godziny i miejsca pobrania próbek — w domu lub w laboratorium. Użytkownicy mogą stosować kody promocyjne, wybierać członków rodziny do testów i otrzymywać natychmiastowe potwierdzenia rezerwacji e-mailem, SMS-em lub powiadomieniami z aplikacji. System śledzenia w czasie rzeczywistym zapewnia pełną przejrzystość, umożliwiając klientom śledzenie przypisanych kolekcjonerów, przeglądanie aktualnych lokalizacji i otrzymywanie szacunkowych czasów przybycia. Po przygotowaniu wyników testów użytkownicy mogą przeglądać, pobierać i udostępniać raporty bezpośrednio podmiotom świadczącym opiekę zdrowotną.

Bezpieczne i elastyczne opcje płatności obejmują transakcje online za pomocą kart debetowych/kredytowych, UPI, portfeli i bankowości internetowej, a także opcję „Zapłać w laboratorium”. Klienci mogą śledzić historię swoich płatności, pobierać faktury i otrzymywać powiadomienia o oczekujących lub zrealizowanych płatnościach. Ponadto platforma umożliwia klientom ocenianie i recenzowanie laboratoriów, techników i usług, pomagając zachować jakość i przejrzystość. Dedykowany system wsparcia, obejmujący czat w aplikacji, sprzedaż biletów i bazę wiedzy, zapewnia szybkie rozwiązywanie zapytań i reklamacji klientów.

Dla większej wygody użytkownicy mogą uzyskać dostęp do wybranych pakietów testów oferujących zniżki w porównaniu z rezerwacją pojedynczych testów. Otrzymują na czas powiadomienia o ofertach promocyjnych, wygasających pakietach i zalecanych badaniach na podstawie historii ich zdrowia. Możliwość przesyłania recept i zarządzania nimi dodatkowo usprawnia ten proces, umożliwiając laboratoriom sugerowanie odpowiednich badań w oparciu o zalecenia lekarzy. Dzięki dobrze zorganizowanemu panelowi klienci mogą przeglądać nadchodzące spotkania, otrzymywać ważne powiadomienia i bez wysiłku zarządzać swoją dokumentacją medyczną, dzięki czemu badania laboratoryjne są prostsze, szybsze i bardziej dostępne.