KiviLabs

Platform ini menawarkan pengalaman yang lancar dan ramah pengguna bagi pelanggan yang ingin memesan tes laboratorium, mengelola catatan medis, dan melacak janji temu dengan mudah. Pengguna dapat membuat profil pribadi, memperbarui detail kontak, dan menyimpan beberapa alamat pengiriman untuk pengumpulan sampel rumah. Mereka juga dapat mengatur profil keluarga untuk memesan tes bagi orang-orang terkasih, memastikan riwayat kesehatan yang terorganisir dengan baik untuk setiap anggota. Sistem pencarian lanjutan memungkinkan pelanggan menemukan laboratorium berdasarkan lokasi, ketersediaan tes, harga, ulasan pelanggan, dan penilaian, membantu mereka mengambil keputusan yang tepat.

Sistem pemesanan janji temu memberikan fleksibilitas, memungkinkan pelanggan memilih tanggal, waktu, dan lokasi pengambilan sampel yang diinginkan—baik di rumah atau di laboratorium. Pengguna dapat menerapkan kode promo, memilih anggota keluarga untuk tes, dan menerima konfirmasi pemesanan instan melalui email, SMS, atau notifikasi aplikasi. Sistem pelacakan waktu nyata memastikan transparansi penuh, memungkinkan pelanggan melacak kolektor yang ditugaskan, melihat lokasi langsung, dan menerima perkiraan waktu kedatangan. Setelah hasil tes siap, pengguna dapat melihat, mengunduh, dan berbagi laporan langsung dengan penyedia layanan kesehatan.

Opsi pembayaran yang aman dan fleksibel mencakup transaksi online melalui kartu debit/kredit, UPI, dompet, dan net banking, serta opsi “Bayar di Lab”. Pelanggan dapat melacak riwayat pembayaran mereka, mengunduh faktur, dan menerima peringatan untuk pembayaran yang tertunda atau telah selesai. Selain itu, platform ini memungkinkan pelanggan untuk menilai dan meninjau laboratorium, teknisi, dan layanan, membantu menjaga kualitas dan transparansi. Sistem dukungan khusus, termasuk obrolan dalam aplikasi, tiket, dan basis pengetahuan, memastikan penyelesaian pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat.

Untuk menambah kenyamanan, pengguna dapat mengakses paket tes pilihan yang menawarkan diskon dibandingkan dengan memesan tes individual. Mereka menerima pemberitahuan tepat waktu tentang penawaran promosi, paket kedaluwarsa, dan tes yang direkomendasikan berdasarkan riwayat kesehatan mereka. Kemampuan untuk mengunggah dan mengelola resep semakin menyederhanakan proses, sehingga laboratorium dapat menyarankan tes yang relevan berdasarkan rekomendasi dokter. Dengan dasbor yang terstruktur dengan baik, pelanggan dapat melihat janji temu yang akan datang, menerima pemberitahuan penting, dan mengelola catatan kesehatan mereka dengan mudah, menjadikan pengujian laboratorium lebih sederhana, cepat, dan lebih mudah diakses.