KiviLabs

A plataforma oferece uma experiência perfeita e fácil de usar para clientes que desejam agendar exames laboratoriais, gerenciar seus registros médicos e acompanhar consultas sem esforço. Os usuários podem criar perfis pessoais, atualizar detalhes de contato e armazenar vários endereços de entrega para coleta de amostras domiciliares. Eles também podem configurar perfis familiares para agendar exames para entes queridos, garantindo um histórico médico bem organizado para cada membro. Um sistema de pesquisa avançado permite que os clientes encontrem laboratórios com base na localização, disponibilidade de testes, preços, avaliações de clientes e classificações, ajudando-os a tomar decisões informadas.

O sistema de agendamento de consultas oferece flexibilidade, permitindo que os clientes escolham a data, horário e local de sua preferência para a coleta de amostras – em casa ou no laboratório. Os usuários podem aplicar códigos promocionais, selecionar membros da família para testes e receber confirmações instantâneas de reserva por e-mail, SMS ou notificações de aplicativos. Um sistema de rastreamento em tempo real garante total transparência, permitindo que os clientes rastreiem os coletores designados, visualizem locais ao vivo e recebam horários estimados de chegada. Assim que os resultados dos testes estiverem prontos, os usuários poderão visualizar, baixar e compartilhar relatórios diretamente com os profissionais de saúde.

As opções de pagamento seguras e flexíveis incluem transações on-line por meio de cartões de débito/crédito, UPI, carteiras e serviços bancários líquidos, juntamente com a opção “Pagar no laboratório”. Os clientes podem acompanhar seu histórico de pagamentos, baixar faturas e receber alertas sobre pagamentos pendentes ou concluídos. Além disso, a plataforma permite que os clientes avaliem e avaliem laboratórios, técnicos e serviços, ajudando a manter a qualidade e a transparência. Um sistema de suporte dedicado, incluindo chat no aplicativo, emissão de tickets e uma base de conhecimento, garante uma resolução rápida de dúvidas e reclamações dos clientes.

Para maior comodidade, os usuários podem acessar pacotes de testes selecionados que oferecem descontos em comparação com a reserva de testes individuais. Eles recebem notificações oportunas sobre ofertas promocionais, pacotes vencidos e testes recomendados com base em seu histórico de saúde. A capacidade de carregar e gerenciar prescrições agiliza ainda mais o processo, permitindo que os laboratórios sugiram testes relevantes com base nas recomendações do médico. Com um painel bem estruturado, os clientes podem visualizar compromissos futuros, receber notificações importantes e gerenciar seus registros de saúde sem esforço, tornando os testes laboratoriais mais simples, rápidos e acessíveis.