KiviLabs

توفر المنصة تجربة سلسة وسهلة الاستخدام للعملاء الذين يتطلعون إلى حجز الاختبارات المعملية وإدارة سجلاتهم الطبية وتتبع المواعيد دون عناء. يمكن للمستخدمين إنشاء ملفات تعريف شخصية وتحديث تفاصيل الاتصال وتخزين عناوين تسليم متعددة لجمع العينات المنزلية. ويمكنهم أيضًا إعداد ملفات تعريف عائلية لحجز الاختبارات لأحبائهم، مما يضمن تاريخًا طبيًا منظمًا جيدًا لكل فرد. يتيح نظام البحث المتقدم للعملاء العثور على المختبرات بناءً على الموقع ومدى توفر الاختبارات والأسعار ومراجعات العملاء وتقييماتهم، مما يساعدهم على اتخاذ قرارات مستنيرة.

يوفر نظام حجز المواعيد المرونة، مما يسمح للعملاء باختيار التاريخ والوقت والمكان المفضل لديهم لجمع العينات - إما في المنزل أو في المختبر. يمكن للمستخدمين تطبيق الرموز الترويجية، واختيار أفراد العائلة للاختبارات، وتلقي تأكيدات الحجز الفورية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو إشعارات التطبيق. ويضمن نظام التتبع في الوقت الفعلي الشفافية الكاملة، مما يمكّن العملاء من تتبع هواة الجمع المعينين، وعرض المواقع الحية، وتلقي الأوقات المقدرة للوصول. بمجرد أن تصبح نتائج الاختبار جاهزة، يمكن للمستخدمين عرض التقارير وتنزيلها ومشاركتها مباشرة مع مقدمي الرعاية الصحية.

تشمل خيارات الدفع الآمنة والمرنة المعاملات عبر الإنترنت عبر بطاقات الخصم/الائتمان، وواجهة الدفعات الموحدة (UPI)، والمحافظ، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، إلى جانب خيار "الدفع في المختبر". يمكن للعملاء تتبع سجل الدفع الخاص بهم، وتنزيل الفواتير، وتلقي تنبيهات للمدفوعات المعلقة أو المكتملة. بالإضافة إلى ذلك، تسمح المنصة للعملاء بتقييم ومراجعة المختبرات والفنيين والخدمات، مما يساعد في الحفاظ على الجودة والشفافية. يضمن نظام الدعم المخصص، بما في ذلك الدردشة داخل التطبيق وحجز التذاكر وقاعدة المعرفة، حلًا سريعًا لاستفسارات وشكاوى العملاء.

ولمزيد من الراحة، يمكن للمستخدمين الوصول إلى حزم الاختبارات المنسقة التي تقدم خصومات مقارنة بحجز الاختبارات الفردية. يتلقون إشعارات في الوقت المناسب حول العروض الترويجية، والحزم منتهية الصلاحية، والاختبارات الموصى بها بناءً على تاريخهم الصحي. تعمل القدرة على تحميل الوصفات الطبية وإدارتها على تبسيط العملية، مما يسمح للمختبرات باقتراح الاختبارات ذات الصلة بناءً على توصيات الطبيب. باستخدام لوحة معلومات جيدة التنظيم، يمكن للعملاء عرض المواعيد القادمة وتلقي الإشعارات المهمة وإدارة سجلاتهم الصحية دون عناء، مما يجعل الاختبارات المعملية أبسط وأسرع وأكثر سهولة.