KiviLabs

La plateforme offre une expérience transparente et conviviale aux clients souhaitant réserver des tests de laboratoire, gérer leurs dossiers médicaux et suivre leurs rendez-vous sans effort. Les utilisateurs peuvent créer des profils personnels, mettre à jour leurs coordonnées et stocker plusieurs adresses de livraison pour le prélèvement d'échantillons à domicile. Ils peuvent également créer des profils familiaux pour réserver des tests pour leurs proches, garantissant ainsi un historique médical bien organisé pour chaque membre. Un système de recherche avancé permet aux clients de trouver des laboratoires en fonction de leur emplacement, de la disponibilité des tests, des prix, des avis des clients et des évaluations, les aidant ainsi à prendre des décisions éclairées.

Le système de prise de rendez-vous offre une flexibilité, permettant aux clients de choisir la date, l'heure et le lieu préférés pour le prélèvement des échantillons, soit à domicile, soit dans un laboratoire. Les utilisateurs peuvent appliquer des codes promotionnels, sélectionner des membres de leur famille pour des tests et recevoir des confirmations de réservation instantanées par e-mail, SMS ou notifications d'application. Un système de suivi en temps réel garantit une transparence totale, permettant aux clients de suivre les collecteurs assignés, de visualiser les emplacements en direct et de recevoir les heures d'arrivée estimées. Une fois les résultats des tests prêts, les utilisateurs peuvent consulter, télécharger et partager des rapports directement avec les prestataires de soins de santé.

Les options de paiement sécurisées et flexibles incluent les transactions en ligne via cartes de débit/crédit, UPI, portefeuilles et services bancaires en ligne, ainsi qu'une option « Payer au laboratoire ». Les clients peuvent suivre leur historique de paiement, télécharger des factures et recevoir des alertes pour les paiements en attente ou terminés. De plus, la plateforme permet aux clients d'évaluer et d'évaluer les laboratoires, les techniciens et les services, contribuant ainsi à maintenir la qualité et la transparence. Un système d'assistance dédié, comprenant un chat dans l'application, une billetterie et une base de connaissances, garantit une résolution rapide des demandes et des plaintes des clients.

Pour plus de commodité, les utilisateurs peuvent accéder à des packages de tests sélectionnés offrant des réductions par rapport à la réservation de tests individuels. Ils reçoivent des notifications en temps opportun sur les offres promotionnelles, les forfaits expirés et les tests recommandés en fonction de leurs antécédents médicaux. La possibilité de télécharger et de gérer les prescriptions rationalise davantage le processus, permettant aux laboratoires de suggérer des tests pertinents basés sur les recommandations des médecins. Grâce à un tableau de bord bien structuré, les clients peuvent consulter les rendez-vous à venir, recevoir des notifications importantes et gérer leurs dossiers de santé sans effort, rendant les tests de laboratoire plus simples, plus rapides et plus accessibles.