KiviLabs

Платформа предлагает удобный и удобный интерфейс для клиентов, которые хотят записаться на лабораторные анализы, управлять своими медицинскими записями и легко отслеживать назначения. Пользователи могут создавать личные профили, обновлять контактные данные и сохранять несколько адресов доставки для сбора образцов на дому. Они также могут создавать семейные профили, чтобы заказывать тесты для близких, обеспечивая хорошо организованную историю болезни для каждого члена семьи. Расширенная система поиска позволяет клиентам находить лаборатории по местоположению, доступности тестов, ценам, отзывам клиентов и рейтингам, помогая им принимать обоснованные решения.

Система записи на прием обеспечивает гибкость, позволяя клиентам выбирать предпочитаемую дату, время и место для сбора образцов — дома или в лаборатории. Пользователи могут применять промокоды, выбирать членов семьи для тестирования и получать мгновенные подтверждения бронирования по электронной почте, SMS или уведомлениями приложений. Система отслеживания в реальном времени обеспечивает полную прозрачность, позволяя клиентам отслеживать назначенных сборщиков, просматривать текущие местоположения и получать расчетное время прибытия. Как только результаты тестов будут готовы, пользователи смогут просматривать, загружать и делиться отчетами напрямую с поставщиками медицинских услуг.

Безопасные и гибкие варианты оплаты включают онлайн-транзакции с помощью дебетовых/кредитных карт, UPI, кошельков и сетевых банковских операций, а также опцию «Оплата в лаборатории». Клиенты могут отслеживать историю своих платежей, загружать счета и получать оповещения об ожидающих или завершенных платежах. Кроме того, платформа позволяет клиентам оценивать и оставлять отзывы о лабораториях, технических специалистах и ​​услугах, помогая поддерживать качество и прозрачность. Специальная система поддержки, включающая чат в приложении, систему обработки заявок и базу знаний, обеспечивает быстрое решение запросов и жалоб клиентов.

Для дополнительного удобства пользователи могут получить доступ к специально подобранным пакетам тестов, предлагающим скидки по сравнению с бронированием отдельных тестов. Они получают своевременные уведомления о рекламных предложениях, пакетах с истекающим сроком действия и рекомендуемых тестах на основе их истории здоровья. Возможность загружать рецепты и управлять ими еще больше упрощает процесс, позволяя лабораториям предлагать соответствующие тесты на основе рекомендаций врача. Благодаря хорошо структурированной информационной панели клиенты могут просматривать предстоящие встречи, получать важные уведомления и легко управлять своими медицинскими записями, что делает лабораторное тестирование проще, быстрее и доступнее.