KiviLabs

La plataforma ofrece una experiencia fluida y fácil de usar para los clientes que buscan reservar pruebas de laboratorio, administrar sus registros médicos y realizar un seguimiento de las citas sin esfuerzo. Los usuarios pueden crear perfiles personales, actualizar datos de contacto y almacenar múltiples direcciones de entrega para la recolección de muestras en el hogar. También pueden configurar perfiles familiares para reservar pruebas para sus seres queridos, garantizando un historial médico bien organizado para cada miembro. Un sistema de búsqueda avanzada permite a los clientes encontrar laboratorios según su ubicación, disponibilidad de pruebas, precios, opiniones y calificaciones de los clientes, lo que les ayuda a tomar decisiones informadas.

El sistema de reserva de citas brinda flexibilidad y permite a los clientes elegir la fecha, hora y lugar preferidos para la recolección de muestras, ya sea en casa o en un laboratorio. Los usuarios pueden aplicar códigos promocionales, seleccionar miembros de la familia para pruebas y recibir confirmaciones de reserva instantáneas por correo electrónico, SMS o notificaciones de la aplicación. Un sistema de seguimiento en tiempo real garantiza una transparencia total, lo que permite a los clientes realizar un seguimiento de los recolectores asignados, ver ubicaciones en vivo y recibir tiempos de llegada estimados. Una vez que los resultados de las pruebas estén listos, los usuarios pueden ver, descargar y compartir informes directamente con los proveedores de atención médica.

Las opciones de pago seguras y flexibles incluyen transacciones en línea mediante tarjetas de débito/crédito, UPI, billeteras y banca neta, junto con la opción "Pagar en laboratorio". Los clientes pueden realizar un seguimiento de su historial de pagos, descargar facturas y recibir alertas de pagos pendientes o completados. Además, la plataforma permite a los clientes calificar y revisar laboratorios, técnicos y servicios, lo que ayuda a mantener la calidad y la transparencia. Un sistema de soporte dedicado, que incluye chat en la aplicación, emisión de tickets y una base de conocimientos, garantiza una resolución rápida de las consultas y quejas de los clientes.

Para mayor comodidad, los usuarios pueden acceder a paquetes de pruebas seleccionados que ofrecen descuentos en comparación con la reserva de pruebas individuales. Reciben notificaciones oportunas sobre ofertas promocionales, paquetes que vencen y pruebas recomendadas según su historial de salud. La capacidad de cargar y administrar recetas agiliza aún más el proceso, permitiendo a los laboratorios sugerir pruebas relevantes basadas en las recomendaciones de los médicos. Con un panel bien estructurado, los clientes pueden ver las próximas citas, recibir notificaciones importantes y administrar sus registros médicos sin esfuerzo, lo que hace que las pruebas de laboratorio sean más simples, rápidas y accesibles.