KiviLabs

La piattaforma offre un'esperienza semplice e intuitiva per i clienti che desiderano prenotare test di laboratorio, gestire le proprie cartelle cliniche e tenere traccia degli appuntamenti senza sforzo. Gli utenti possono creare profili personali, aggiornare i dettagli di contatto e memorizzare più indirizzi di consegna per la raccolta dei campioni a domicilio. Possono anche impostare profili familiari per prenotare test per i propri cari, garantendo una storia medica ben organizzata per ogni membro. Un sistema di ricerca avanzato consente ai clienti di trovare laboratori in base alla posizione, alla disponibilità dei test, ai prezzi, alle recensioni dei clienti e alle valutazioni, aiutandoli a prendere decisioni informate.

Il sistema di prenotazione degli appuntamenti offre flessibilità, consentendo ai clienti di scegliere la data, l'ora e il luogo preferiti per il prelievo dei campioni, a casa o in laboratorio. Gli utenti possono applicare codici promozionali, selezionare i membri della famiglia per i test e ricevere conferme di prenotazione immediate tramite e-mail, SMS o notifiche dell'app. Un sistema di tracciamento in tempo reale garantisce la completa trasparenza, consentendo ai clienti di monitorare i raccoglitori assegnati, visualizzare le posizioni in tempo reale e ricevere orari di arrivo stimati. Una volta pronti i risultati dei test, gli utenti possono visualizzare, scaricare e condividere i report direttamente con gli operatori sanitari.

Le opzioni di pagamento sicure e flessibili includono transazioni online tramite carte di debito/credito, UPI, portafogli e net banking, insieme all'opzione "Pay at Lab". I clienti possono tenere traccia della cronologia dei pagamenti, scaricare fatture e ricevere avvisi per pagamenti in sospeso o completati. Inoltre, la piattaforma consente ai clienti di valutare e recensire laboratori, tecnici e servizi, aiutando a mantenere la qualità e la trasparenza. Un sistema di supporto dedicato, che include chat in-app, ticketing e una knowledge base, garantisce una rapida risoluzione delle richieste e dei reclami dei clienti.

Per maggiore comodità, gli utenti possono accedere a pacchetti di test selezionati che offrono sconti rispetto alla prenotazione di test individuali. Ricevono notifiche tempestive su offerte promozionali, pacchetti in scadenza e test consigliati in base alla loro storia sanitaria. La possibilità di caricare e gestire le prescrizioni semplifica ulteriormente il processo, consentendo ai laboratori di suggerire test pertinenti sulla base delle raccomandazioni del medico. Con un dashboard ben strutturato, i clienti possono visualizzare i prossimi appuntamenti, ricevere notifiche importanti e gestire facilmente le proprie cartelle cliniche, rendendo i test di laboratorio più semplici, veloci e accessibili.