Queue Manager

Warteschlangen-Manager –

Ein öffentlicher Treffpunkt stand vor der Herausforderung, große Menschenmengen zu bewältigen, insbesondere in Spitzenzeiten. Das eingesetzte manuelle Token-System führte zu Verwirrung, Verzögerungen und Ineffizienzen bei der Steuerung des Besucherstroms.

Um diese Probleme zu lösen, entwickelten wir den Warteschlangen-Manager, eine Softwarelösung bestehend aus einer Desktop-Anwendung und einer mobilen App. Dieses System optimierte den Warteschlangenbetrieb, verbesserte das Besuchererlebnis und gab den Mitarbeitern mehr Flexibilität bei der Steuerung des Besucherstroms.

Gelöste Hauptprobleme:

Überfüllung und Verwirrung: Die manuelle Token-Vergabe und -Aufrufung führte zu Verwechslungen und Staus.

Festgelegte Mitarbeiterpositionierung: Die Mitarbeiter waren an die Token-Schalter gebunden, was ihre Mobilität einschränkte.

Menschliche Fehler: Falsche oder doppelte Token-Ansagen führten zu Ineffizienzen.

Unsere Lösung:

Desktop-App: Am Hauptschalter installiert, verwaltet sie die Token-Sequenzierung und zeigt die Token auf einem großen Bildschirm an.

Mobile App: Ermöglicht den Mitarbeitern die Fernsteuerung der Token von überall auf dem Gelände.

Funktionen:

Echtzeit-Synchronisierung über WLAN zwischen Desktop- und mobilen Apps.

Fehlerfreies Management durch automatisierte Token-Generierung.

Mobilität und Flexibilität für Mitarbeiter dank mobiler App-Unterstützung.

Anpassbare Token-Anzeige und Sequenzierungsoptionen.

Kundenvorteile:

Höhere Betriebseffizienz und -genauigkeit.

Optimiertes Besuchererlebnis durch geordneten Warteschlangenfluss.

Reduzierung menschlicher Fehler und verbesserte Kontrolle der Besucherzahlen.

Skalierbar für größere Veranstaltungen und steigende Besucherzahlen.