Queue Manager

Gestionnaire de files d'attente -

Un lieu de rassemblement public était confronté à de sérieux défis pour gérer les foules importantes et les entretiens, notamment aux heures de pointe. Le système manuel de jetons utilisé était source de confusion, de retards et d'inefficacité dans la gestion des flux de visiteurs.

Pour remédier à ces problèmes, nous avons développé le Gestionnaire de files d'attente, une solution logicielle composée d'une application de bureau et d'une application mobile. Ce système a rationalisé les opérations de gestion des files d'attente, amélioré l'expérience des visiteurs et offert au personnel une plus grande flexibilité dans la gestion des flux de visiteurs.

Principaux problèmes résolus :

Surpopulation et confusion : La distribution et l'appel manuels des jetons entraînaient des confusions et des encombrements.

Positionnement fixe du personnel : Les administrateurs étaient confinés aux guichets de jetons, ce qui limitait leur mobilité.

Erreurs humaines : Des annonces de jetons incorrectes ou en double entraînaient des inefficacités.

Notre solution :

Application de bureau : Installée au guichet principal, elle gère le séquençage des jetons et les affiche sur grand écran.

Application mobile : Permet au personnel de contrôler les jetons à distance, où qu'il soit dans les locaux.

Fonctionnalités :

Synchronisation en temps réel via Wi-Fi entre les applications de bureau et mobiles.

Gestion sans erreur grâce à la génération automatisée de jetons.

Mobilité et flexibilité pour le personnel grâce à la prise en charge des applications mobiles.

Options d'affichage et de séquençage des jetons personnalisables.

Avantages pour le client :

Efficacité et précision opérationnelles accrues.

Expérience visiteur améliorée grâce à une gestion ordonnée des files d'attente.

Réduction des erreurs humaines et meilleur contrôle des foules.

Adaptable aux événements de grande envergure et à l'augmentation du nombre de visiteurs.