Queue Manager

Gestor de Filas -

Un lugar de reunión pública enfrentaba serios desafíos para gestionar grandes multitudes y entrevistas, especialmente en horas punta. El sistema manual de fichas utilizado generaba confusión, retrasos e ineficiencias en la gestión del flujo de visitantes.

Para solucionar estos problemas, desarrollamos el Gestor de Filas, una solución de software que consta de una aplicación de escritorio y una aplicación móvil. Este sistema agilizó las operaciones de las colas, mejoró la experiencia de los visitantes y brindó al personal mayor flexibilidad para gestionar el flujo de visitantes.

Problemas Clave Resueltos:

Saturación y Confusión: La distribución y solicitud manual de fichas provocaba confusiones y congestión.

Posicionamiento del Personal Corregido: Los administradores estaban confinados en los mostradores de fichas, lo que limitaba su movilidad.

Errores Humanos: Los anuncios de fichas incorrectos o duplicados generaban ineficiencias.

Nuestra Solución:

Aplicación de Escritorio: Instalada en el mostrador principal, gestiona la secuenciación de fichas y las muestra en una pantalla grande.

Aplicación Móvil: Permite al personal controlar las fichas de forma remota desde cualquier lugar de las instalaciones. Características:

Sincronización en tiempo real por Wi-Fi entre la aplicación de escritorio y la móvil.

Gestión sin errores mediante la generación automatizada de tokens.

Movilidad y flexibilidad para el personal gracias a la compatibilidad con la aplicación móvil.

Opciones de visualización y secuenciación de tokens personalizables.

Beneficios para el cliente:

Mayor eficiencia y precisión operativa.

Experiencia mejorada para los visitantes con un flujo de cola ordenado.

Reducción de errores humanos y mejor control de multitudes.

Escalable para eventos de mayor tamaño y un número creciente de visitantes.