Queue Manager

Quản lý hàng đợi -

Một nơi tụ tập công cộng đang phải đối mặt với những thách thức nghiêm trọng trong việc quản lý đám đông lớn, phỏng vấn đặc biệt là trong thời gian cao điểm. Hệ thống mã thông báo thủ công đang sử dụng dẫn đến sự nhầm lẫn, chậm trễ và kém hiệu quả trong việc quản lý luồng khách.

Để giải quyết những vấn đề này, chúng tôi đã phát triển Quản lý hàng đợi, một giải pháp phần mềm bao gồm ứng dụng máy tính để bàn và ứng dụng di động. Hệ thống này hợp lý hóa hoạt động xếp hàng, cải thiện trải nghiệm của khách và mang lại cho nhân viên sự linh hoạt hơn trong việc quản lý luồng khách.

Các vấn đề chính đã giải quyết:

Quá đông đúc và nhầm lẫn: Phân phối mã thông báo thủ công và gọi điện dẫn đến nhầm lẫn và tắc nghẽn.

Vị trí nhân viên cố định: Quản trị viên bị giới hạn trong quầy mã thông báo, hạn chế khả năng di chuyển của họ.

Lỗi của con người: Thông báo mã thông báo không chính xác hoặc trùng lặp gây ra sự kém hiệu quả.

Giải pháp của chúng tôi:

Ứng dụng máy tính để bàn: Được cài đặt tại quầy chính, ứng dụng này quản lý trình tự mã thông báo và hiển thị mã thông báo trên màn hình lớn.

Ứng dụng di động: Cho phép nhân viên kiểm soát mã thông báo từ xa ở bất kỳ đâu trong khuôn viên.

Các tính năng:

Đồng bộ hóa thời gian thực qua Wi-Fi giữa ứng dụng máy tính để bàn và ứng dụng di động.

Quản lý không có lỗi thông qua việc tạo mã thông báo tự động.

Tính di động và linh hoạt cho nhân viên với sự hỗ trợ của ứng dụng di động.

Tùy chỉnh Hiển thị mã thông báo và tùy chọn sắp xếp.

Lợi ích của khách hàng:

Tăng hiệu quả hoạt động và độ chính xác.

Nâng cao trải nghiệm của khách truy cập với luồng xếp hàng có trật tự.

Giảm lỗi của con người và cải thiện khả năng kiểm soát đám đông.

Có thể mở rộng quy mô cho các sự kiện lớn hơn và số lượng khách truy cập ngày càng tăng.