Queue Manager

مدير الطوابير -

واجهت إحدى أماكن التجمعات العامة تحدياتٍ كبيرة في إدارة الحشود الكبيرة والمقابلات، خاصةً خلال أوقات الذروة. أدى نظام الرموز اليدوي المستخدم إلى ارتباك وتأخيرات وعدم كفاءة في إدارة تدفق الزوار.

ولمعالجة هذه المشكلات، طورنا مدير الطوابير، وهو حل برمجي يتكون من تطبيق سطح مكتب وتطبيق جوال. ساهم هذا النظام في تبسيط عمليات الطوابير، وتحسين تجربة الزوار، ومنح الموظفين مرونةً أكبر في إدارة تدفق الحشود.

المشاكل الرئيسية التي تم حلها:

الازدحام والتشويش: أدى توزيع الرموز يدويًا واستدعاؤها إلى حدوث خلط وازدحام.

إصلاح مواقع الموظفين: اقتصر عمل المسؤولين على عدادات الرموز، مما حدّ من حركتهم.

الأخطاء البشرية: أدت إعلانات الرموز غير الصحيحة أو المكررة إلى عدم الكفاءة.

حلنا:

تطبيق سطح مكتب: مُثبّت على العداد الرئيسي، يُدير تسلسل الرموز ويعرضها على شاشة كبيرة.

تطبيق جوال: يُمكّن الموظفين من التحكم في الرموز عن بُعد من أي مكان في المنشأة.

الميزات:

مزامنة فورية عبر شبكة Wi-Fi بين تطبيقات سطح المكتب والجوال.

إدارة سلسة من خلال إنشاء الرموز تلقائيًا.

مرونة وسهولة تنقل للموظفين مع دعم تطبيقات الجوال.

خيارات عرض وتسلسل الرموز قابلة للتخصيص.

مزايا العميل:

زيادة الكفاءة والدقة التشغيلية.

تجربة مُحسّنة للزوار مع تدفق منظم في طوابير الانتظار.

تقليل الأخطاء البشرية وتحسين التحكم في الحشود.

قابل للتطوير للفعاليات الأكبر حجمًا وأعداد الزوار المتزايدة.