Queue Manager

Wachtrijbeheerder -

Een openbare bijeenkomst ondervond grote uitdagingen bij het beheren van grote menigten, met name tijdens piekmomenten. Het handmatige tokensysteem leidde tot verwarring, vertragingen en inefficiëntie bij het beheren van de bezoekersstroom.

Om deze problemen aan te pakken, ontwikkelden we de Wachtrijbeheerder, een softwareoplossing bestaande uit een desktopapplicatie en een mobiele app. Dit systeem stroomlijnde de wachtrij, verbeterde de bezoekerservaring en gaf het personeel meer flexibiliteit bij het beheren van de bezoekersstroom.

Belangrijkste opgeloste problemen:

Overbevolking en verwarring: Handmatige tokenuitgifte en -aanroepen leidden tot verwarring en opstoppingen.

Verbeterde personeelspositionering: Beheerders waren beperkt tot tokenbalies, wat hun mobiliteit beperkte.

Menselijke fouten: Onjuiste of dubbele tokenaankondigingen zorgden voor inefficiëntie.

Onze oplossing:

Desktop-app: Geïnstalleerd bij de hoofdbalie, beheert deze de tokenvolgorde en geeft tokens weer op een groot scherm.

Mobiele app: Hiermee kunnen medewerkers tokens op afstand beheren, waar dan ook in het pand.

Kenmerken:

Realtime synchronisatie via wifi tussen desktop- en mobiele apps.

Foutloos beheer door geautomatiseerde tokengeneratie.

Mobiliteit en flexibiliteit voor personeel met ondersteuning voor mobiele apps.

Aanpasbare tokenweergave en sequentieopties.

Voordelen voor de klant:

Verhoogde operationele efficiëntie en nauwkeurigheid.

Verbeterde bezoekerservaring met een ordelijke wachtrij.

Minder menselijke fouten en verbeterde crowd control.

Schaalbaar voor grotere evenementen en groeiende bezoekersaantallen.