CIBERSAD Familiar

Strumento di comunicazione agile e operativo con i familiari e gli utenti dei servizi di prossimità.

L'App Family permette al coordinamento del servizio di comunicare in tempo reale con i familiari e gli utenti, facilitando loro la disponibilità, in ogni momento, delle informazioni necessarie per avere il controllo e il monitoraggio del servizio.

Attraverso l'APP le famiglie e gli utenti possono:

• Visualizzare i servizi pianificati, il calendario, il professionista assegnato e gli incarichi che devono essere svolti dal personale dell'attenzione diretta, in base al proprio Progetto di intervento.

• Ricevi una notifica informativa con i cambiamenti previsti nel servizio del tuo familiare.

• Avere a disposizione il "Piano di lavoro" attivo dell'utente, nonché l'agenda con le modifiche puntuali.

• Avere un servizio di messaggistica che consenta la comunicazione bidirezionale tra il familiare e il team di coordinamento del servizio. Le comunicazioni ricevute dal coordinamento del servizio vengono automaticamente registrate nell'applicazione web, da dove possono essere elencate e/o consultate nell'archivio di ciascun utente.

• L'App consente al familiare/utente di inoltrare reclami e/o suggerimenti in merito al servizio.

• La gestione del processo di reclamo dall'App CIBERSAD è conforme alle linee guida dello Standard ISO 10002 e, nello specifico, consente al familiare/utente di essere informato in ogni momento sullo stato del proprio reclamo.

Qualsiasi modifica effettuata, dal coordinamento, in CIBERSAD web viene automaticamente notificata all'APP in tempo reale. Allo stesso modo, il familiare o l'utente può comunicare, attraverso il servizio di messaggistica, con il coordinamento del servizio.

L'APP di famiglia CIBERSAD consente la generazione di più account di accesso familiare per ciascun utente e la loro configurazione personalizzata.

L'APP del parente CIBERSAD è disponibile sui sistemi operativi iOS e Android.