CIBERSAD Familiar

Оперативное и гибкое средство связи с членами семьи и пользователями бесконтактных услуг.

Семейное приложение позволяет координировать службу для связи с членами семьи и пользователями в режиме реального времени, облегчая им доступ в любое время к необходимой информации для контроля и мониторинга службы.

Через приложение семьи и пользователи могут:

• Визуализируйте запланированные услуги, расписание, назначенного специалиста и задачи, которые должны выполняться персоналом прямого внимания, в соответствии с вашим проектом вмешательства.

• Получать информативные уведомления об ожидаемых изменениях в обслуживании члена вашей семьи.

• Иметь в своем распоряжении активный «План работы» пользователя, а также повестку дня с пунктуальными изменениями в ней.

• Наличие службы обмена сообщениями, обеспечивающей двустороннюю связь между членом семьи и группой координации обслуживания. Уведомления, полученные при координации службы, автоматически регистрируются в веб-приложении, откуда их можно перечислить и/или просмотреть в файле каждого пользователя.

• Приложение позволяет члену семьи/пользователю подавать жалобы и/или предложения относительно услуги.

• Управление процессом подачи жалоб с помощью приложения CIBERSAD соответствует требованиям стандарта ISO 10002 и, в частности, позволяет семье/пользователю быть в любое время информированным о статусе их претензии.

Любые изменения, внесенные путем координации в CIBERSAD web, автоматически передаются в приложение в режиме реального времени. Таким же образом член семьи или пользователь может общаться через службу обмена сообщениями с координацией службы.

Семейное приложение CIBERSAD позволяет создавать несколько учетных записей семейного доступа для каждого пользователя и их индивидуальную конфигурацию.

Приложение родственника CIBERSAD доступно в операционных системах iOS и Android.