CIBERSAD Familiar

Operationeel en flexibel communicatiemiddel met familieleden en gebruikers van nabijheidsdiensten.

Met de Family-app kan de dienst worden gecoördineerd om in realtime met familieleden en gebruikers te communiceren, waardoor het voor hen gemakkelijker wordt om te allen tijde over de nodige informatie te beschikken om de dienst te controleren en te bewaken.

Via de APP kunnen gezinnen en gebruikers:

• Visualiseer de geplande diensten, het schema, de toegewezen professional en de taken die moeten worden uitgevoerd door het directe aandachtspersoneel, volgens uw Interventieproject.

• Ontvang een informatieve melding met de verwachte wijzigingen in de dienstplicht van uw familielid.

• Beschikken over het actieve "Werkplan" van de gebruiker, evenals de agenda met daarop de punctuele wijzigingen.

• Een berichtenservice hebben die communicatie in twee richtingen mogelijk maakt tussen het gezinslid en het servicecoördinatieteam. De meldingen die de coördinatie van de dienst ontvangt, worden automatisch geregistreerd in de webapplicatie, van waaruit ze kunnen worden opgesomd en/of geraadpleegd in het dossier van elke gebruiker.

• Via de App kan het gezinslid/gebruiker klachten en/of suggesties over de dienstverlening doorgeven.

• Het beheer van het klachtenproces vanuit de CIBERSAD-app voldoet aan de richtlijnen van de ISO 10002-norm en stelt met name de familie/gebruiker in staat om te allen tijde op de hoogte te zijn van de status van hun claim.

Elke wijziging die door de coördinatie wordt aangebracht in CIBERSAD-web wordt automatisch in realtime aan de APP gemeld. Op dezelfde manier kan het familielid of de gebruiker via de berichtendienst communiceren met de coördinatie van de dienst.

Met de CIBERSAD-familie-APP kunnen voor elke gebruiker verschillende gezinstoegangsaccounts worden gegenereerd en hun persoonlijke configuratie.

De APP van het CIBERSAD-familielid is beschikbaar op de besturingssystemen iOS en Android.