CIBERSAD Familiar

Công cụ giao tiếp hoạt động và nhanh nhẹn với các thành viên gia đình và người dùng dịch vụ lân cận.

Ứng dụng Gia đình cho phép điều phối dịch vụ để liên lạc với các thành viên gia đình và người dùng trong thời gian thực, giúp họ dễ dàng có được thông tin cần thiết mọi lúc để kiểm soát và giám sát dịch vụ.

Thông qua APP, gia đình và người dùng có thể:

• Trực quan hóa các dịch vụ đã lên kế hoạch, lịch trình, chuyên gia được giao và các nhiệm vụ sẽ được thực hiện bởi nhân viên chú ý trực tiếp, theo Dự án Can thiệp của bạn.

• Nhận thông báo đầy đủ thông tin về những thay đổi dự kiến ​​trong dịch vụ của thành viên gia đình bạn.

• Có sẵn "Kế hoạch làm việc" đang hoạt động của người dùng, cũng như chương trình nghị sự với các sửa đổi đúng hạn trên đó.

• Có dịch vụ nhắn tin cho phép giao tiếp hai chiều giữa thành viên gia đình và nhóm điều phối dịch vụ. Các thông báo nhận được khi điều phối dịch vụ sẽ tự động được đăng ký trong ứng dụng web, từ đó chúng có thể được liệt kê và/hoặc tham khảo trong tệp của mỗi người dùng.

• Ứng dụng cho phép thành viên gia đình/người dùng gửi khiếu nại và/hoặc đề xuất về dịch vụ.

• Việc quản lý quy trình khiếu nại từ Ứng dụng CIBERSAD tuân thủ các nguyên tắc của Tiêu chuẩn ISO 10002 và đặc biệt, cho phép gia đình/người dùng luôn được thông báo về tình trạng khiếu nại của họ.

Mọi thay đổi được thực hiện, bằng sự phối hợp, trong web CIBERSAD sẽ tự động được thông báo tới APP theo thời gian thực. Theo cách tương tự, thành viên gia đình hoặc người dùng có thể giao tiếp, thông qua dịch vụ nhắn tin, với sự phối hợp của dịch vụ.

APP gia đình CIBERSAD cho phép tạo một số tài khoản truy cập gia đình cho mỗi người dùng và cấu hình được cá nhân hóa của họ.

APP của người thân CIBERSAD có sẵn trên hệ điều hành iOS và Android.