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Piattaforma CX: gestione semplificata dei ticket per l'assistenza clienti

CX Platform è una soluzione di customer experience (CX) e ticketing progettata per semplificare le operazioni di supporto. Gli agenti possono accedere, visualizzare e gestire i ticket dei clienti in modo efficiente in tempo reale. Che si tratti di gestire richieste di prodotti, richieste di servizio o reclami, l'app garantisce risoluzioni tempestive.

Caratteristiche principali:

🔹 Dashboard agente: accesso sicuro con una dashboard che mostra i ticket assegnati, in sospeso e risolti.

📩 Gestione dei biglietti: visualizza, classifica e assegna la priorità ai biglietti in base all'urgenza. Assegna ticket e monitora i progressi.

🛠️ Risoluzione efficiente delle domande: accedi ai dettagli del biglietto, comunica con i clienti tramite chat, chiamate o e-mail e allega file per maggiore chiarezza.

🔔 Notifiche in tempo reale: rimani aggiornato con avvisi istantanei per biglietti nuovi, in sospeso o scaduti.

📊 Analisi e report: monitora i tempi di risoluzione, le prestazioni degli agenti e il feedback dei clienti.

Come funziona:

1️⃣ Accedi in modo sicuro come agente.

2️⃣ Visualizza e gestisci i biglietti assegnati.

3️⃣ Comunica con i clienti e aggiorna lo stato dei ticket.

4️⃣ Tieni traccia delle prestazioni e delle tendenze del supporto.

Ideale per centri di assistenza clienti, e-commerce, supporto IT e servizi finanziari.

📱 Scarica CX Platform per semplificare e migliorare la gestione dell'assistenza clienti.