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Plataforma CX – Gerenciamento simplificado de tickets para suporte ao cliente

A Plataforma CX é uma solução de experiência do cliente (CX) e emissão de tickets projetada para agilizar as operações de suporte. Os agentes podem fazer login, visualizar e gerenciar tickets de clientes com eficiência e em tempo real. Seja no tratamento de dúvidas sobre produtos, solicitações de serviço ou reclamações, o aplicativo garante soluções oportunas.

Principais recursos:

🔹 Painel do agente: login seguro com um painel exibindo tickets atribuídos, pendentes e resolvidos.

📩 Gerenciamento de tickets: visualize, classifique e priorize tickets com base na urgência. Atribua tickets e acompanhe o progresso.

🛠️ Resolução eficiente de consultas: acesse detalhes do ticket, comunique-se com os clientes por chat, chamadas ou e-mail e anexe arquivos para maior clareza.

🔔 Notificações em tempo real: fique atualizado com alertas instantâneos para tickets novos, pendentes ou vencidos.

📊 Análises e relatórios: monitore os tempos de resolução, o desempenho dos agentes e o feedback dos clientes.

Como funciona:

1️⃣ Faça login com segurança como agente.

2️⃣ Visualize e gerencie tickets atribuídos.

3️⃣ Comunique-se com os clientes e atualize o status dos tickets.

4️⃣ Acompanhe o desempenho e apoie as tendências.

Ideal para centros de atendimento ao cliente, e-commerce, suporte de TI e serviços financeiros.

📱 Baixe a plataforma CX para simplificar e aprimorar o gerenciamento de suporte ao cliente.