Kapture Lite

CX প্ল্যাটফর্ম - গ্রাহক সহায়তার জন্য সরলীকৃত টিকিট ব্যবস্থাপনা

CX প্ল্যাটফর্ম হল একটি গ্রাহক অভিজ্ঞতা (CX) এবং টিকিটিং সলিউশন যা সাপোর্ট অপারেশন স্ট্রিমলাইন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এজেন্টরা রিয়েল টাইমে দক্ষতার সাথে গ্রাহকের টিকিট লগ ইন করতে, দেখতে এবং পরিচালনা করতে পারে। পণ্যের অনুসন্ধান, পরিষেবার অনুরোধ বা অভিযোগগুলি পরিচালনা করা হোক না কেন, অ্যাপটি সময়মত সমাধান নিশ্চিত করে।

মূল বৈশিষ্ট্য:

🔹 এজেন্ট ড্যাশবোর্ড: নির্ধারিত, মুলতুবি এবং সমাধান করা টিকিটগুলি প্রদর্শন করে একটি ড্যাশবোর্ড দিয়ে নিরাপদ লগইন করুন।

📩 টিকিট ব্যবস্থাপনা: জরুরী ভিত্তিতে টিকিট দেখুন, শ্রেণীবদ্ধ করুন এবং অগ্রাধিকার দিন। টিকিট বরাদ্দ করুন এবং অগ্রগতি ট্র্যাক করুন।

🛠️ দক্ষ ক্যোয়ারী রেজোলিউশন: টিকিটের বিবরণ অ্যাক্সেস করুন, চ্যাট, কল বা ইমেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং স্পষ্টতার জন্য ফাইল সংযুক্ত করুন।

🔔 রিয়েল-টাইম বিজ্ঞপ্তি: নতুন, মুলতুবি বা অতিরিক্ত টিকেটের জন্য তাত্ক্ষণিক সতর্কতার সাথে আপডেট থাকুন।

📊 বিশ্লেষণ এবং প্রতিবেদন: রেজোলিউশনের সময়, এজেন্টের কর্মক্ষমতা এবং গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া নিরীক্ষণ করুন।

এটা কিভাবে কাজ করে:

1️⃣ এজেন্ট হিসেবে নিরাপদে লগ ইন করুন।

2️⃣ নির্ধারিত টিকিট দেখুন এবং পরিচালনা করুন।

3️⃣ গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং টিকিটের অবস্থা আপডেট করুন।

4️⃣ কর্মক্ষমতা এবং সমর্থন প্রবণতা ট্র্যাক করুন।

গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্র, ই-কমার্স, আইটি সহায়তা এবং আর্থিক পরিষেবাগুলির জন্য আদর্শ৷

📱 গ্রাহক সহায়তা ব্যবস্থাপনাকে সহজ ও উন্নত করতে CX প্ল্যাটফর্ম ডাউনলোড করুন।