Knock

Ini apl tiket yang digunakan secara dalaman oleh pegawai BSNL .Apl Knock direka untuk memudahkan penyelarasan yang lancar antara unit medan (cth., BBM, LCO) dan pasukan pusat seperti ONE NOC, TXM, EB dan IT. Pengguna boleh menaikkan tiket untuk isu atau permintaan dan menyerahkannya kepada pasukan yang sesuai. Pasukan ini, seterusnya, menangani dan menyelesaikan tiket, dengan resolusi disampaikan kembali kepada pemula.

Penambahbaikan utama dalam versi ini termasuk:

• Aliran kerja diperkemas untuk kerjasama antara jabatan.

• Penjejakan berpusat isu dan permintaan lapangan.

• Cerapan boleh diukur tentang prestasi unit yang berbeza.

• Automasi jenis permintaan tertentu untuk memastikan penyelesaian yang lebih cepat.