MICAS Service

Sharp Electronics Corporation - North Americas

Mar 25, 2025

27.6 MB
Rozmiar Pliku
Bezpieczeństwo
Everyone
Android 5.0+
Android OS

Pobierz APK

Jak zainstalować plik XAPK / APK

O MICAS Service

MICAS zapewnia technikom MFP bibliotekę zasobów na potrzeby zgłoszeń serwisowych.

Usługa Machine Intelligence Call Assistance System (MICAS) to oprogramowanie w chmurze, które gromadzi dane maszynowe za pośrednictwem lokalnie zainstalowanego, bezpiecznego agenta i zapewnia szczegółowe raporty na temat flot klientów MFP. Dzięki aplikacji MICAS technicy serwisowi MFP mogą uzyskiwać dostęp do danych MICAS dotyczących określonych urządzeń, dzięki czemu mają bibliotekę zasobów na każde połączenie serwisowe, prosto z ich telefonów.

Po wprowadzeniu numeru seryjnego urządzenia wielofunkcyjnego do aplikacji, technicy otrzymują natychmiastowy dostęp do określonych danych maszyny, w tym:

• Sumy maszynowe • Poziomy tonera • Alerty • Aktualna wersja oprogramowania

Zasoby dotyczące rozwiązywania problemów są automatycznie dostępne, aby pomóc technikom w rozwiązywaniu problemów z urządzeniami.

• Pobierz sterowniki • Przeglądaj biuletyny serwisowe, instrukcje serwisowe i biuletyny techniczne

Jeśli technicy potrzebują pomocy z Centrum akcji technicznej (gorącej linii), mogą utworzyć bilet i otrzymać kod weryfikacyjny bezpośrednio z aplikacji. Dzwoniąc do Centrum akcji technicznej z kodem weryfikacyjnym, technicy zostaną połączeni z odpowiednim personelem, aby szybko im pomóc.

Korzyści MICAS dla dealerów

• Pomóż ulepszyć rozwiązywanie pierwszego połączenia • Zoptymalizuj czas pracy urządzenia • Zapewnij sprawne świadczenie usług dla swojego salonu • Pomóż zwiększyć przychody i rentowność

Korzyści MICAS dla techników serwisowych

• Sumy maszynowe i poziomy tonera dostępne natychmiast • Dostęp do odpowiednich alertów, samouczków i instrukcji serwisowych • Wersja oprogramowania wbudowanego zidentyfikowana bezpośrednio w aplikacji

Korzyści MICAS dla klientów

• Nigdy więcej zbierania liczników miesięcznie • Pomóż zmniejszyć liczbę połączeń alarmowych • Większy potencjał przestojów urządzenia

Jak korzystać z aplikacji:

• Wprowadź model MFP, numer seryjny lub kod zdarzenia (zacięcie, błąd, zadanie lub alert) • AI automatycznie generuje informacje i zasoby MFP

Wymagania techniczne:

• Android OS w wersjach od 5.0 do 9.0

Dealerzy muszą zarejestrować się w MICAS przed uzyskaniem dostępu do aplikacji. Instrukcje dotyczące rejestracji można znaleźć na stronie https://service.sharpamericas.com/MICAS/MICAS-Overview.

Pokaż więcej