MICAS Service

機器智能呼叫協助系統（MICAS）服務是基於雲的軟件，可通過本地安裝的安全代理收集機器數據，並提供有關MFP客戶車隊的詳細報告。借助MICAS應用程序，MFP服務技術人員可以訪問有關特定設備的MICAS數據，因此在每次服務呼叫時，他們都可以從手機中獲得資源庫。

技術人員在應用中輸入MFP序列號後，即可立即訪問特定的機器數據，包括：

•機器總數•碳粉量•警報•當前固件版本

故障排除資源會自動提供，以幫助技術人員對設備進行故障排除。

•下載驅動程序•查看服務公告，服務手冊和技術公告

如果技術人員需要技術行動中心（熱線）的幫助，他們可以創建票證並直接從該應用程序接收驗證碼。當使用驗證碼致電技術行動中心時，技術人員將被聯繫到合適的人員上，以迅速為其提供幫助。

MICAS對經銷商的好處

•幫助改善首次呼叫解決方案•優化設備正常運行時間•為您的經銷商提供有效的服務交付•幫助增加收入和盈利能力

MICAS對服務技術人員的好處

•機器總數和碳粉量立即可用•訪問相關警報，教程和服務手冊•可以在應用程序上正確確定固件版本

MICAS對客戶的好處

•不再每月收集一次電錶•幫助減少緊急呼叫•設備正常運行的可能性更大

如何使用該應用程序：

•輸入MFP型號，序列號或事件代碼（卡紙，錯誤，任務或警報）•AI自動生成MFP信息和資源

技術要求：

•Android操作系統版本5.0至9.0

經銷商需要先註冊MICAS，然後才能訪問該應用程序。有關如何註冊的說明，請訪問https://service.sharpamericas.com/MICAS/MICAS-Overview。