MICAS Service

机器智能呼叫协助系统（MICAS）服务是基于云的软件，可通过本地安装的安全代理收集机器数据，并提供有关MFP客户车队的详细报告。借助MICAS应用程序，MFP服务技术人员可以访问有关特定设备的MICAS数据，因此在每次服务呼叫时，他们都可以从手机中获得资源库。

技术人员在应用中输入MFP序列号后，即可立即访问特定的机器数据，包括：

•机器总数•碳粉量•警报•当前固件版本

故障排除资源会自动提供，以帮助技术人员对设备进行故障排除。

•下载驱动程序•查看服务公告，服务手册和技术公告

如果技术人员需要技术行动中心（热线）的帮助，他们可以创建票证并直接从该应用程序接收验证码。当使用验证码致电技术行动中心时，技术人员将被联系到合适的人员上，以迅速为其提供帮助。

MICAS对经销商的好处

•帮助改善首次呼叫解决方案•优化设备正常运行时间•为您的经销商提供有效的服务交付•帮助增加收入和盈利能力

MICAS对服务技术人员的好处

•机器总数和碳粉量立即可用•访问相关警报，教程和服务手册•可以在应用程序上正确确定固件版本

MICAS对客户的好处

•不再每月收集一次电表•帮助减少紧急呼叫•设备正常运行的可能性更大

如何使用该应用程序：

•输入MFP型号，序列号或事件代码（卡纸，错误，任务或警报）•AI自动生成MFP信息和资源

技术要求：

•Android操作系统版本5.0至9.0

经销商需要先注册MICAS，然后才能访问该应用程序。有关如何注册的说明，请访问https://service.sharpamericas.com/MICAS/MICAS-Overview。