Comstice Wallboard Enterprise

Руководители групп, руководители, директора по бизнес-процессам и другие заинтересованные лица могут отслеживать деятельность колл-центров Avaya, Cisco и Amazon Connect с помощью приложения Comstice Wallboard Enterprise. Это приложение может получить доступ к серверу Comstice Wallboard в вашем контакт-центре и отображать в реальном времени агента, очередь, навык, VDN, тип вызова и производительность точной очереди, а также ежедневную тенденцию.

Comstice Wallboard используется руководителями групп, менеджерами по обслуживанию клиентов и клиентами BPO для мониторинга активности и ежедневной производительности в режиме реального времени с помощью мобильного приложения.