AVIS CLIENT

A nossa solução de gestão de avaliações de clientes revoluciona o conceito tradicional de caixas de sugestões, transpondo-o para a era digital. Esta transformação marca a desmaterialização de antigas caixas de sugestões para uma abordagem digital, oferecendo uma forma inovadora e instantânea de recolher a opinião dos clientes sobre os serviços dos nossos colaboradores. Esta plataforma distingue-se pela geração de códigos QR individuais para cada colaborador, definidos pelo gestor, e pela disponibilização de questionários específicos destinados a avaliar diretamente a qualidade do serviço prestado.

Transição para a digitalização:

Em vez de deixar sugestões em uma caixa física, nossos clientes são solicitados a escanear um código QR exclusivo atribuído a cada membro da equipe, direcionando-os para um questionário on-line desenvolvido para avaliar diretamente a experiência do cliente. Esta digitalização transcende as limitações das antigas caixas de sugestões, oferecendo um processo mais rápido, direto e interativo.

Interatividade e velocidade:

A transição para esta solução digital permite uma interação mais dinâmica. Os clientes podem expressar as suas opiniões, comentários e sugestões em tempo real, respondendo a um questionário conciso que ocupa apenas 2 minutos do seu tempo. Isso cria uma experiência mais envolvente e instantânea, aumentando a probabilidade de obter feedback detalhado e útil.

Análise e melhoria contínua:

Os dados coletados por meio desta solução digital são processados ​​para fornecer insights valiosos para melhoria contínua. Esta análise aprofundada permite uma compreensão mais detalhada das necessidades e expectativas dos clientes, bem como dos pontos fortes e áreas de melhoria ao nível dos serviços dos nossos colaboradores.

Vantagens em relação às caixas de sugestões tradicionais:

A digitalização deste processo apresenta uma vantagem significativa em comparação com as antigas caixas de sugestões. Além da comodidade do cliente, essa abordagem proporciona uma coleta mais eficiente e uma análise mais aprofundada das devoluções. Esses dados permitem ajustes rápidos e ações corretivas específicas para melhorar proativamente a experiência do cliente.