AVIS CLIENT

当社の顧客レビュー管理ソリューションは、提案箱の従来の概念をデジタル時代に置き換えることで革命をもたらします。この変革は、デジタル アプローチに向けた古い目安箱の非物質化を示し、従業員のサービスに関する顧客の意見を収集する革新的かつ瞬時の方法を提供します。このプラットフォームは、マネージャーによって設定された各スタッフの個別の QR コードの生成と、提供されるサービスの品質を直接評価することを目的とした特定のアンケートの提供によって区別されます。

デジタル化への移行:

顧客は提案を物理的なボックスに入れるのではなく、各スタッフ メンバーに割り当てられた固有の QR コードをスキャンするよう求められ、顧客エクスペリエンスを直接評価するために設計されたオンライン アンケートに誘導されます。このデジタル化は、より速く、より直接的で、よりインタラクティブなプロセスを提供することにより、古い目安箱の制限を超えています。

インタラクティブ性とスピード:

このデジタル ソリューションへの移行により、よりダイナミックなインタラクションが可能になります。顧客は、わずか 2 分で完了する簡潔なアンケートに回答することで、リアルタイムで意見、コメント、提案を表明できます。これにより、より魅力的で即時のエクスペリエンスが作成され、詳細で有用なフィードバックが得られる可能性が高まります。

分析と継続的改善:

このデジタル ソリューションを使用して収集されたデータは、継続的な改善のための貴重な洞察を提供するために処理されます。この詳細な分析により、顧客のニーズと期待だけでなく、従業員のサービスにおける強みと改善領域をより詳細に理解することができます。

従来の提案ボックスに比べて次のような利点があります。

このプロセスのデジタル化は、古い目安箱と比較して大きな利点をもたらします。このアプローチにより、顧客の利便性に加えて、返品のより効率的な回収とより詳細な分析が可能になります。このデータにより、迅速な調整と具体的な是正措置が可能になり、顧客エクスペリエンスを積極的に向上させることができます。