AVIS CLIENT

โซลูชันการจัดการการตรวจสอบลูกค้าของเราปฏิวัติแนวคิดดั้งเดิมของกล่องข้อเสนอแนะโดยการเปลี่ยนไปสู่ยุคดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงนี้แสดงให้เห็นถึงการลดทอนคุณค่าของกล่องรับข้อเสนอแนะแบบเก่าไปสู่แนวทางดิจิทัล โดยเสนอวิธีการที่เป็นนวัตกรรมและทันทีในการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับบริการของพนักงานของเรา แพลตฟอร์มนี้มีความโดดเด่นด้วยการสร้างรหัส QR ส่วนบุคคลสำหรับพนักงานแต่ละคน ตั้งค่าโดยผู้จัดการ และการจัดหาแบบสอบถามเฉพาะที่มีจุดประสงค์เพื่อประเมินคุณภาพของบริการที่ให้โดยตรง

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล:

แทนที่จะทิ้งข้อเสนอแนะลงในกล่อง ลูกค้าของเราจะถูกขอให้สแกนรหัส QR ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งกำหนดให้กับพนักงานแต่ละคน และนำพวกเขาไปยังแบบสอบถามออนไลน์ที่ออกแบบมาเพื่อให้คะแนนประสบการณ์ของลูกค้าโดยตรง การแปลงเป็นดิจิทัลนี้ก้าวข้ามข้อจำกัดของกล่องข้อเสนอแนะแบบเก่าโดยเสนอกระบวนการที่เร็วกว่า ตรงกว่า และมีการโต้ตอบมากขึ้น

การโต้ตอบและความเร็ว:

การเปลี่ยนไปใช้โซลูชันดิจิทัลนี้ช่วยให้มีการโต้ตอบแบบไดนามิกมากขึ้น ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็น ข้อคิดเห็น และข้อเสนอแนะได้แบบเรียลไทม์ โดยการตอบแบบสอบถามสั้นๆ โดยใช้เวลาเพียง 2 นาทีเท่านั้น สิ่งนี้จะสร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดและรวดเร็วยิ่งขึ้น ช่วยเพิ่มโอกาสในการรับคำติชมโดยละเอียดและมีประโยชน์

การวิเคราะห์และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง:

ข้อมูลที่รวบรวมโดยใช้โซลูชันดิจิทัลนี้ได้รับการประมวลผลเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การวิเคราะห์เชิงลึกนี้ช่วยให้เข้าใจความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้ละเอียดยิ่งขึ้น รวมถึงจุดแข็งและขอบเขตสำหรับการปรับปรุงในแง่ของการบริการของพนักงานของเรา

ข้อได้เปรียบเหนือกล่องข้อเสนอแนะแบบดั้งเดิม:

การทำให้กระบวนการนี้กลายเป็นดิจิทัลทำให้เกิดข้อได้เปรียบที่สำคัญเมื่อเทียบกับกล่องข้อเสนอแนะแบบเก่า นอกเหนือจากความสะดวกของลูกค้าแล้ว วิธีการนี้ยังให้การรวบรวมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและการวิเคราะห์ผลตอบแทนที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ข้อมูลนี้ช่วยให้สามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็วและดำเนินการแก้ไขเฉพาะเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงรุก