AVIS CLIENT

我們的客戶評論管理解決方案將建議箱的傳統概念轉變為數位時代，從而徹底改變了它。這一轉變標誌著舊意見箱的非物質化轉向數位化，提供了一種創新且即時的方式來收集客戶對我們員工服務的意見。該平台的特點是為每位員工產生由經理設定的個人二維碼，並提供旨在直接評估所提供服務品質的具體問卷。

向數位化過渡：

我們的客戶不會將建議放入實體箱中，而是被要求掃描分配給每位員工的唯一二維碼，引導他們填寫旨在直接評估客戶體驗的線上問卷。這種數位化超越了舊意見箱的局限性，提供了更快、更直接、更互動的流程。

互動性和速度：

向這種數位解決方案的過渡可以實現更動態的互動。客戶只需花費2分鐘的時間，透過回答一份簡潔的問卷，即可即時表達自己的意見、意見和建議。這創造了更具吸引力和即時的體驗，提高了詳細和有用回饋的可能性。

分析與持續改善：

使用此數位解決方案收集的數據經過處理，可為持續改進提供有價值的見解。這種深入的分析可以更詳細地了解客戶的需求和期望，以及我們員工服務的優勢和需要改進的領域。

與傳統意見箱相比的優點：

與舊的意見箱相比，這一過程的數位化具有顯著的優勢。除了為客戶帶來便利之外，這種方法還提供了更有效率的收集和更深入的退貨分析。這些數據可以實現快速調整和具體的糾正措施，從而主動改善客戶體驗。