AVIS CLIENT

Notre solution de gestion des avis clients révolutionne le concept traditionnel des boîtes à suggestions en le transposant dans l'ère numérique. Cette transformation marque la dématérialisation des anciennes boîtes à suggestions vers une approche digitalisée, offrant une manière innovante et instantanée pour recueillir les avis des clients concernant les prestations de nos collaborateurs. Cette plateforme se distingue par la génération de codes QR individuels pour chaque membre du personnel, mis en place par le manager, et la mise à disposition de questionnaires spécifiques destinés à évaluer directement la qualité du service fourni.

Transition vers la digitalisation :

Plutôt que de déposer des suggestions dans une boîte physique, nos clients sont invités à scanner un code QR unique attribué à chaque membre du personnel, le dirigeant vers un questionnaire en ligne conçu pour évaluer directement l'expérience client. Cette digitalisation transcende les limitations des anciennes boîtes à suggestions en offrant un processus plus rapide, plus direct et plus interactif.

Interactivité et rapidité :

La transition vers cette solution digitale permet une interaction plus dynamique. Les clients peuvent exprimer leurs opinions, leurs commentaires et leurs suggestions en temps réel, en répondant à un questionnaire concis qui ne prend que 2 minutes de leur temps. Cela crée une expérience plus engageante et instantanée, améliorant ainsi la probabilité d'obtenir des retours détaillés et utiles.

Analyse et amélioration continue :

Les données recueillies grâce à cette solution digitale sont traitées de manière à offrir des insights précieux pour une amélioration continue. Cette analyse approfondie permet une compréhension plus fine des besoins et des attentes des clients, ainsi que des points forts et des domaines à améliorer au niveau des prestations de nos collaborateurs.

Avantages par rapport aux boîtes à suggestions traditionnelles :

La digitalisation de ce processus présente un avantage significatif par rapport aux anciennes boîtes à suggestions. En plus de la commodité pour les clients, cette approche offre une collecte plus efficace et une analyse plus approfondie des retours. Ces données permettent des ajustements rapides et des mesures correctives spécifiques pour améliorer l'expérience client de manière proactive.