AVIS CLIENT

당사의 고객 리뷰 관리 솔루션은 기존의 건의함 개념을 디지털 시대로 전환하여 혁신을 이루고 있습니다. 이러한 변화는 오래된 제안 상자를 디지털 접근 방식으로 비물질화하여 직원 서비스에 대한 고객 의견을 수집할 수 있는 혁신적이고 즉각적인 방법을 제공합니다. 이 플랫폼은 각 직원에 대한 개별 QR 코드를 생성하고 관리자가 설정하며 제공되는 서비스 품질을 직접 평가하기 위한 특정 설문지를 제공한다는 점에서 구별됩니다.

디지털화로의 전환:

제안 사항을 실제 상자에 담는 대신 고객에게 각 직원에게 할당된 고유한 QR 코드를 스캔하여 고객 경험을 직접 평가하도록 고안된 온라인 설문지로 연결하도록 요청합니다. 이러한 디지털화는 더 빠르고 직접적이며 대화형 프로세스를 제공함으로써 기존 제안 상자의 한계를 초월합니다.

상호작용성과 속도:

이 디지털 솔루션으로 전환하면 더욱 역동적인 상호 작용이 가능해집니다. 고객은 단 2분만에 간결한 설문조사에 응답하여 실시간으로 자신의 의견, 의견, 제안을 표현할 수 있습니다. 이는 더욱 매력적이고 즉각적인 경험을 제공하여 상세하고 유용한 피드백을 얻을 가능성을 높여줍니다.

분석 및 지속적인 개선:

이 디지털 솔루션을 사용하여 수집된 데이터는 지속적인 개선을 위한 귀중한 통찰력을 제공하기 위해 처리됩니다. 이러한 심층 분석을 통해 고객의 요구와 기대는 물론 직원 서비스 측면에서 강점과 개선이 필요한 영역을 더욱 자세히 이해할 수 있습니다.

기존 제안 상자에 비해 장점:

이 프로세스의 디지털화는 기존 제안함에 비해 상당한 이점을 제공합니다. 고객 편의성 외에도 이러한 접근 방식은 보다 효율적인 반품 수집과 심층적인 반품 분석을 제공합니다. 이 데이터를 통해 신속한 조정과 구체적인 시정 조치를 통해 고객 경험을 적극적으로 개선할 수 있습니다.