AVIS CLIENT

Unsere Kundenbewertungsmanagementlösung revolutioniert das traditionelle Konzept der Vorschlagsboxen, indem sie es in das digitale Zeitalter überführt. Diese Transformation markiert die Entmaterialisierung alter Vorschlagsboxen hin zu einem digitalen Ansatz und bietet eine innovative und sofortige Möglichkeit, Kundenmeinungen zu den Dienstleistungen unserer Mitarbeiter zu sammeln. Diese Plattform zeichnet sich durch die Generierung individueller QR-Codes für jeden Mitarbeiter aus, die von der Führungskraft eingerichtet werden, sowie durch die Bereitstellung spezifischer Fragebögen, mit denen die Qualität der erbrachten Dienstleistung direkt beurteilt werden soll.

Übergang zur Digitalisierung:

Anstatt Vorschläge in eine physische Box zu werfen, werden unsere Kunden gebeten, einen eindeutigen QR-Code zu scannen, der jedem Mitarbeiter zugewiesen ist. Dadurch werden sie zu einem Online-Fragebogen weitergeleitet, mit dem das Kundenerlebnis direkt bewertet werden kann. Diese Digitalisierung überwindet die Grenzen alter Vorschlagsboxen und bietet einen schnelleren, direkteren und interaktiveren Prozess.

Interaktivität und Geschwindigkeit:

Der Übergang zu dieser digitalen Lösung ermöglicht eine dynamischere Interaktion. Kunden können ihre Meinungen, Kommentare und Vorschläge in Echtzeit äußern, indem sie einen prägnanten Fragebogen beantworten, der nur 2 Minuten ihrer Zeit in Anspruch nimmt. Dies sorgt für ein ansprechenderes und unmittelbareres Erlebnis und erhöht die Wahrscheinlichkeit, detailliertes und nützliches Feedback zu erhalten.

Analyse und kontinuierliche Verbesserung:

Die mit dieser digitalen Lösung gesammelten Daten werden verarbeitet, um wertvolle Erkenntnisse für die kontinuierliche Verbesserung zu liefern. Diese eingehende Analyse ermöglicht ein detaillierteres Verständnis der Kundenbedürfnisse und -erwartungen sowie der Stärken und Verbesserungspotenziale in Bezug auf die Dienstleistungen unserer Mitarbeiter.

Vorteile gegenüber herkömmlichen Vorschlagsboxen:

Die Digitalisierung dieses Prozesses stellt einen erheblichen Vorteil gegenüber alten Kummerkästen dar. Zusätzlich zum Kundenkomfort bietet dieser Ansatz eine effizientere Sammlung und eine tiefergehende Analyse der Retouren. Diese Daten ermöglichen schnelle Anpassungen und gezielte Korrekturmaßnahmen, um das Kundenerlebnis proaktiv zu verbessern.