AVIS CLIENT

Onze oplossing voor het beheer van klantenrecensies brengt een revolutie teweeg in het traditionele concept van ideeënbussen door het om te zetten in het digitale tijdperk. Deze transformatie markeert de dematerialisatie van oude ideeënbussen naar een digitale aanpak, en biedt een innovatieve en onmiddellijke manier om de mening van klanten over de diensten van onze medewerkers te verzamelen. Dit platform onderscheidt zich door het genereren van individuele QR-codes voor elke medewerker, opgesteld door de manager, en het aanbieden van specifieke vragenlijsten die bedoeld zijn om de kwaliteit van de dienstverlening rechtstreeks te beoordelen.

Transitie naar digitalisering:

In plaats van suggesties in een fysieke doos te stoppen, wordt onze klanten gevraagd een unieke QR-code te scannen die aan elk personeelslid is toegewezen, waardoor ze naar een online vragenlijst worden geleid die is ontworpen om de klantervaring direct te beoordelen. Deze digitalisering overstijgt de beperkingen van oude ideeënbussen door een sneller, directer en interactiever proces aan te bieden.

Interactiviteit en snelheid:

De transitie naar deze digitale oplossing zorgt voor een meer dynamische interactie. Klanten kunnen in realtime hun mening, opmerkingen en suggesties kenbaar maken door een beknopte vragenlijst in te vullen die slechts 2 minuten van hun tijd in beslag neemt. Dit zorgt voor een boeiendere en directere ervaring, waardoor de kans groter wordt dat u gedetailleerde en nuttige feedback krijgt.

Analyse en continue verbetering:

De gegevens die met deze digitale oplossing worden verzameld, worden verwerkt om waardevolle inzichten te bieden voor continue verbetering. Deze diepgaande analyse zorgt voor een gedetailleerder inzicht in de behoeften en verwachtingen van de klant, evenals in de sterke punten en verbeterpunten op het gebied van de dienstverlening van onze medewerkers.

Voordelen ten opzichte van traditionele ideeënbussen:

De digitalisering van dit proces biedt een aanzienlijk voordeel ten opzichte van oude ideeënbussen. Naast klantgemak zorgt deze aanpak voor een efficiëntere inning en een diepere analyse van retourzendingen. Deze gegevens maken snelle aanpassingen en specifieke corrigerende acties mogelijk om de klantervaring proactief te verbeteren.