AVIS CLIENT

Müşteri inceleme yönetimi çözümümüz, geleneksel öneri kutusu konseptini dijital çağa aktararak devrim yaratıyor. Bu dönüşüm, eski öneri kutularının dijital bir yaklaşıma doğru kaydileştirilmesine işaret ederek, çalışanlarımızın hizmetlerine ilişkin müşteri görüşlerinin toplanması için yenilikçi ve anlık bir yol sunuyor. Bu platform, yönetici tarafından oluşturulan, her personel üyesi için ayrı QR kodlarının oluşturulması ve sağlanan hizmetin kalitesini doğrudan değerlendirmeyi amaçlayan özel anketlerin sağlanmasıyla öne çıkıyor.

Dijitalleşmeye geçiş:

Önerileri fiziksel bir kutuya bırakmak yerine, müşterilerimizden her personele atanan benzersiz bir QR kodunu tarayarak onları doğrudan müşteri deneyimini değerlendirmek üzere tasarlanmış çevrimiçi bir ankete yönlendirmeleri isteniyor. Bu dijitalleşme, daha hızlı, daha doğrudan ve daha etkileşimli bir süreç sunarak eski öneri kutularının sınırlamalarını aşıyor.

Etkileşim ve hız:

Bu dijital çözüme geçiş, daha dinamik bir etkileşime olanak tanıyor. Müşteriler, yalnızca 2 dakikalarını alacak kısa bir anketi yanıtlayarak gerçek zamanlı olarak görüş, yorum ve önerilerini ifade edebiliyor. Bu, daha ilgi çekici ve anında bir deneyim yaratarak ayrıntılı ve yararlı geri bildirim alma olasılığını artırır.

Analiz ve sürekli iyileştirme:

Bu dijital çözüm kullanılarak toplanan veriler, sürekli iyileştirmeye yönelik değerli bilgiler sağlamak üzere işlenir. Bu derinlemesine analiz, müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin yanı sıra çalışanlarımızın hizmetleri açısından güçlü yönlerin ve iyileştirilmesi gereken alanların daha ayrıntılı anlaşılmasına olanak tanır.

Geleneksel öneri kutularına göre avantajları:

Bu sürecin dijitalleşmesi eski öneri kutularına göre önemli bir avantaj sunuyor. Müşteri rahatlığının yanı sıra bu yaklaşım, daha verimli tahsilat ve iadelerin daha derin analizini sağlar. Bu veriler, müşteri deneyimini proaktif olarak iyileştirmek için hızlı ayarlamalara ve belirli düzeltici eylemlere olanak tanır.