AVIS CLIENT

يُحدث حل إدارة مراجعات العملاء لدينا ثورة في المفهوم التقليدي لصناديق الاقتراحات من خلال نقله إلى العصر الرقمي. يمثل هذا التحول تجريد صناديق الاقتراحات القديمة من الشكل المادي نحو نهج رقمي، مما يوفر طريقة مبتكرة وفورية لجمع آراء العملاء فيما يتعلق بخدمات موظفينا. تتميز هذه المنصة بإنشاء رموز QR الفردية لكل موظف، والتي يعدها المدير، وتوفير استبيانات محددة تهدف إلى تقييم جودة الخدمة المقدمة بشكل مباشر.

الانتقال إلى الرقمنة:

بدلاً من إسقاط الاقتراحات في صندوق فعلي، يُطلب من عملائنا مسح رمز الاستجابة السريعة الفريد المخصص لكل موظف، وتوجيههم إلى استبيان عبر الإنترنت مصمم لتقييم تجربة العميل مباشرة. تتجاوز هذه الرقمنة القيود المفروضة على صناديق الاقتراحات القديمة من خلال تقديم عملية أسرع وأكثر مباشرة وتفاعلية.

التفاعل والسرعة:

يتيح الانتقال إلى هذا الحل الرقمي تفاعلاً أكثر ديناميكية. يمكن للعملاء التعبير عن آرائهم وتعليقاتهم واقتراحاتهم في الوقت الفعلي، من خلال الإجابة على استبيان موجز لا يستغرق سوى دقيقتين من وقتهم. وهذا يخلق تجربة أكثر جاذبية وفورية، مما يحسن احتمالية الحصول على تعليقات مفصلة ومفيدة.

التحليل والتحسين المستمر:

تتم معالجة البيانات التي تم جمعها باستخدام هذا الحل الرقمي لتوفير رؤى قيمة للتحسين المستمر. يتيح هذا التحليل المتعمق فهمًا أكثر تفصيلاً لاحتياجات العملاء وتوقعاتهم، بالإضافة إلى نقاط القوة ومجالات التحسين فيما يتعلق بخدمات موظفينا.

المزايا مقارنة بصناديق الاقتراحات التقليدية:

تمثل رقمنة هذه العملية ميزة كبيرة مقارنة بصناديق الاقتراحات القديمة. بالإضافة إلى راحة العملاء، يوفر هذا النهج تحصيلًا أكثر كفاءة وتحليلًا أعمق للمرتجعات. تتيح هذه البيانات إجراء تعديلات سريعة وإجراءات تصحيحية محددة لتحسين تجربة العملاء بشكل استباقي.