AVIS CLIENT

Giải pháp quản lý đánh giá khách hàng của chúng tôi cách mạng hóa khái niệm truyền thống về hộp thư góp ý bằng cách chuyển nó sang kỷ nguyên kỹ thuật số. Sự chuyển đổi này đánh dấu sự phi vật chất hóa các hộp thư góp ý cũ theo hướng tiếp cận kỹ thuật số, mang đến một cách thức sáng tạo và tức thời để thu thập ý kiến ​​của khách hàng về các dịch vụ của nhân viên chúng tôi. Nền tảng này được phân biệt bằng cách tạo mã QR riêng cho từng thành viên nhân viên do người quản lý thiết lập và cung cấp các bảng câu hỏi cụ thể nhằm đánh giá trực tiếp chất lượng dịch vụ được cung cấp.

Chuyển đổi sang số hóa:

Thay vì bỏ các đề xuất vào hộp vật lý, khách hàng của chúng tôi được yêu cầu quét mã QR duy nhất được gán cho mỗi nhân viên, hướng họ đến một bảng câu hỏi trực tuyến được thiết kế để đánh giá trực tiếp trải nghiệm của khách hàng. Quá trình số hóa này vượt qua những hạn chế của hộp gợi ý cũ bằng cách cung cấp quy trình tương tác nhanh hơn, trực tiếp hơn và nhiều hơn.

Tương tác và tốc độ:

Việc chuyển đổi sang giải pháp kỹ thuật số này cho phép tương tác năng động hơn. Khách hàng có thể bày tỏ ý kiến, nhận xét và đề xuất của mình trong thời gian thực bằng cách trả lời một bảng câu hỏi ngắn gọn chỉ mất 2 phút. Điều này tạo ra trải nghiệm hấp dẫn và tức thì hơn, cải thiện khả năng nhận được phản hồi chi tiết và hữu ích.

Phân tích và cải tiến liên tục:

Dữ liệu được thu thập bằng giải pháp kỹ thuật số này được xử lý để cung cấp những hiểu biết có giá trị nhằm cải tiến liên tục. Phân tích chuyên sâu này cho phép hiểu biết chi tiết hơn về nhu cầu và mong đợi của khách hàng, cũng như những điểm mạnh và lĩnh vực cần cải thiện về dịch vụ của nhân viên chúng tôi.

Ưu điểm so với hộp thư góp ý truyền thống:

Việc số hóa quy trình này mang lại lợi thế đáng kể so với các hộp thư góp ý cũ. Ngoài sự thuận tiện cho khách hàng, phương pháp này còn mang lại khả năng thu thập hiệu quả hơn và phân tích lợi nhuận sâu hơn. Dữ liệu này cho phép điều chỉnh nhanh chóng và hành động khắc phục cụ thể để chủ động cải thiện trải nghiệm của khách hàng.