AVIS CLIENT

La nostra soluzione di gestione delle recensioni dei clienti rivoluziona il concetto tradizionale di cassette dei suggerimenti trasponendolo nell'era digitale. Questa trasformazione segna la dematerializzazione delle vecchie cassette dei suggerimenti verso un approccio digitale, offrendo un modo innovativo e istantaneo per raccogliere le opinioni dei clienti riguardo ai servizi dei nostri dipendenti. Tale piattaforma si caratterizza per la generazione di codici QR individuali per ogni collaboratore, predisposti dal responsabile, e l'erogazione di specifici questionari volti a valutare direttamente la qualità del servizio erogato.

Transizione alla digitalizzazione:

Invece di inserire suggerimenti in una scatola fisica, ai nostri clienti viene chiesto di scansionare un codice QR univoco assegnato a ciascun membro dello staff, indirizzandoli a un questionario online progettato per valutare direttamente l'esperienza del cliente. Questa digitalizzazione trascende i limiti delle vecchie cassette dei suggerimenti offrendo un processo più veloce, più diretto e più interattivo.

Interattività e velocità:

Il passaggio a questa soluzione digitale consente un’interazione più dinamica. I clienti possono esprimere le loro opinioni, commenti e suggerimenti in tempo reale, rispondendo ad un breve questionario che richiede solo 2 minuti del loro tempo. Ciò crea un'esperienza più coinvolgente e immediata, migliorando la probabilità di ottenere feedback dettagliati e utili.

Analisi e miglioramento continuo:

I dati raccolti utilizzando questa soluzione digitale vengono elaborati per fornire preziosi spunti per il miglioramento continuo. Questa analisi approfondita consente una comprensione più dettagliata delle esigenze e delle aspettative dei clienti, nonché dei punti di forza e delle aree di miglioramento in termini di servizi dei nostri dipendenti.

Vantaggi rispetto alle tradizionali cassette dei suggerimenti:

La digitalizzazione di questo processo presenta un vantaggio significativo rispetto alle vecchie cassette dei suggerimenti. Oltre alla comodità del cliente, questo approccio garantisce una raccolta più efficiente e un'analisi più approfondita dei resi. Questi dati consentono aggiustamenti rapidi e azioni correttive specifiche per migliorare in modo proattivo l'esperienza del cliente.