AVIS CLIENT

Penyelesaian pengurusan ulasan pelanggan kami merevolusikan konsep kotak cadangan tradisional dengan mengubahnya ke era digital. Transformasi ini menandakan penyahmaterialan kotak cadangan lama ke arah pendekatan digital, menawarkan cara yang inovatif dan serta-merta untuk mengumpul pendapat pelanggan mengenai perkhidmatan pekerja kami. Platform ini dibezakan oleh penjanaan kod QR individu untuk setiap anggota kakitangan, yang ditetapkan oleh pengurus, dan penyediaan soal selidik khusus yang bertujuan untuk menilai secara langsung kualiti perkhidmatan yang disediakan.

Peralihan kepada pendigitalan:

Daripada meletakkan cadangan ke dalam kotak fizikal, pelanggan kami diminta untuk mengimbas kod QR unik yang diberikan kepada setiap kakitangan, mengarahkan mereka ke soal selidik dalam talian yang direka untuk menilai secara langsung pengalaman pelanggan. Pendigitalan ini melangkaui batasan kotak cadangan lama dengan menawarkan proses yang lebih pantas, lebih langsung dan lebih interaktif.

Interaktiviti dan kelajuan:

Peralihan kepada penyelesaian digital ini membolehkan interaksi yang lebih dinamik. Pelanggan boleh menyatakan pendapat, komen dan cadangan mereka dalam masa nyata, dengan menjawab soal selidik ringkas yang hanya mengambil masa 2 minit masa mereka. Ini mewujudkan pengalaman yang lebih menarik dan segera, meningkatkan kemungkinan mendapat maklum balas yang terperinci dan berguna.

Analisis dan penambahbaikan berterusan:

Data yang dikumpul menggunakan penyelesaian digital ini diproses untuk memberikan pandangan yang berharga untuk penambahbaikan berterusan. Analisis mendalam ini membolehkan pemahaman yang lebih terperinci tentang keperluan dan jangkaan pelanggan, serta kekuatan dan bidang untuk penambahbaikan dari segi perkhidmatan pekerja kami.

Kelebihan berbanding kotak cadangan tradisional:

Pendigitalan proses ini memberikan kelebihan yang ketara berbanding kotak cadangan lama. Selain kemudahan pelanggan, pendekatan ini menyediakan pengumpulan yang lebih cekap dan analisis pulangan yang lebih mendalam. Data ini membolehkan pelarasan pantas dan tindakan pembetulan khusus untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara proaktif.