AVIS CLIENT

Solusi manajemen ulasan pelanggan kami merevolusi konsep tradisional kotak saran dengan mengubahnya ke era digital. Transformasi ini menandai dematerialisasi kotak saran lama menuju pendekatan digital, menawarkan cara inovatif dan instan untuk mengumpulkan opini pelanggan mengenai layanan karyawan kami. Platform ini dibedakan dengan pembuatan kode QR individual untuk setiap anggota staf, yang disiapkan oleh manajer, dan penyediaan kuesioner khusus yang dimaksudkan untuk menilai secara langsung kualitas layanan yang diberikan.

Transisi menuju digitalisasi:

Daripada memasukkan saran ke dalam kotak fisik, pelanggan kami diminta untuk memindai kode QR unik yang diberikan kepada setiap anggota staf, mengarahkan mereka ke kuesioner online yang dirancang untuk menilai pengalaman pelanggan secara langsung. Digitalisasi ini melampaui keterbatasan kotak saran lama dengan menawarkan proses yang lebih cepat, langsung, dan interaktif.

Interaktivitas dan kecepatan:

Transisi ke solusi digital ini memungkinkan interaksi yang lebih dinamis. Pelanggan dapat menyampaikan pendapat, komentar dan sarannya secara real time, dengan menjawab kuesioner singkat yang hanya membutuhkan waktu 2 menit. Hal ini menciptakan pengalaman yang lebih menarik dan instan, sehingga meningkatkan kemungkinan mendapatkan masukan yang mendetail dan berguna.

Analisis dan perbaikan berkelanjutan:

Data yang dikumpulkan menggunakan solusi digital ini diproses untuk memberikan wawasan berharga untuk perbaikan berkelanjutan. Analisis mendalam ini memungkinkan pemahaman yang lebih rinci tentang kebutuhan dan harapan pelanggan, serta kekuatan dan area yang perlu ditingkatkan dalam hal layanan karyawan kami.

Keuntungan dibandingkan kotak saran tradisional:

Digitalisasi proses ini memberikan keuntungan yang signifikan dibandingkan kotak saran lama. Selain kenyamanan pelanggan, pendekatan ini memberikan pengumpulan yang lebih efisien dan analisis pengembalian yang lebih mendalam. Data ini memungkinkan penyesuaian cepat dan tindakan perbaikan spesifik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara proaktif.