James & Rita Guest Manager

Projetado para fornecer um serviço excepcional aos hóspedes do hotel.

Quando os convidados chegam, agora você pode oferecer várias opções de check-in:

• Check-in sem papel na recepção

• Check-in no quiosque

• Check-in remoto

• Check-in online com aplicativo de convidado

Se desejado pelo hotel, inclui a gestão do pré-pagamento da estadia.

Durante os dias em que o hóspede fica no hotel, James & Rita Guest Manager pode receber e tratar qualquer pedido do hóspede:

• Solicitações ao pessoal de limpeza: limpeza adicional, recargas de minibar, lavanderia.

• Pedidos ao pessoal de manutenção: avarias/avarias.

• Solicitações ao concierge: estacionamento, bagagem, passagens, reservas.

• Solicitações em geral, atenções, itens de empréstimo, achados e perdidos, reclamações.

Os pedidos podem ser gerados a partir do James & Rita Guest Manager ou de qualquer um dos outros módulos James & Rita (James & Rita Housekeeping, James & Rita Maintenance, James & Rita Restaurant, James & Rita Valet), ou colocados pelo hóspede através do James & Rita aplicativo de convidado Rita.

Adicionalmente, permite o controlo de qualidade dos serviços prestados através da configuração de um sistema de alerta automático para monitorizar os prazos de entrega dos serviços. Dessa forma, ações corretivas podem ser tomadas em tempo real para evitar reclamações e avaliações negativas do hotel.

Um registro de atividades de todas as solicitações dos hóspedes está sempre acessível. Isso permite análises extensas e tomar decisões informadas para garantir a melhor experiência do hóspede daqui para frente.