James & Rita Guest Manager

Ведущая система управления отношениями с гостями для отелей.

Предназначен для предоставления превосходного обслуживания гостям отеля.

Когда гости прибудут, теперь вы можете предложить им несколько вариантов регистрации:

• Безбумажная регистрация заезда на стойке регистрации

• Киоск для регистрации заезда

• Удаленная регистрация заезда

• Онлайн-регистрация с помощью гостевого приложения

По желанию отеля, он включает в себя управление предоплатой проживания.

В течение дня, когда гость находится в отеле, менеджер по работе с гостями Джеймс и Рита может получить и обработать любой запрос гостя:

• Пожелания к обслуживающему персоналу: дополнительная уборка, наполнение мини-бара, стирка.

• Запросы к обслуживающему персоналу: неисправности/поломки.

• Запросы к консьержу: парковка, багаж, билеты, бронирование.

• Общие просьбы, знаки внимания, ссуды, потерянные и найденные вещи, жалобы.

Запросы могут быть сгенерированы с помощью менеджера по работе с гостями James & Rita или любого другого модуля James & Rita (James & Rita Housekeeping, James & Rita Maintenance, James & Rita Restaurant, James & Rita Valet) или размещены гостем с помощью James & Rita Valet. Гостевое приложение Риты.

Кроме того, он позволяет контролировать качество предоставляемых услуг, устанавливая систему автоматического оповещения для контроля сроков предоставления услуг. Таким образом, корректирующие действия могут быть предприняты в режиме реального времени, чтобы избежать жалоб и негативных отзывов об отелях.

Журнал активности всех гостевых запросов доступен в любое время. Это позволяет проводить обширный анализ и принимать обоснованные решения, чтобы обеспечить максимальное удобство для гостей в будущем.