James & Rita Guest Manager

Conçu pour fournir un service exceptionnel aux clients de l'hôtel.

Lorsque les invités arrivent, vous pouvez désormais leur proposer diverses options d'enregistrement :

• Enregistrement sans papier à la réception

• Enregistrement au kiosque

• Enregistrement à distance

• Enregistrement en ligne avec application invité

Si souhaité par l'hôtel, il comprend la gestion du prépaiement du séjour.

Pendant les jours où le client séjourne à l'hôtel, James & Rita Guest Manager peut recevoir et traiter toute demande client :

• Demandes au personnel de ménage : ménage supplémentaire, remplissage du minibar, blanchisserie.

• Demandes au personnel de maintenance : pannes/pannes.

• Demandes au concierge : parking, bagages, tickets, réservations.

• Demandes générales, attentions, articles de prêt, objets perdus et trouvés, réclamations.

Les demandes peuvent être générées à partir de James & Rita Guest Manager ou de l'un des autres modules James & Rita (James & Rita Housekeeping, James & Rita Maintenance, James & Rita Restaurant, James & Rita Valet), ou placées par le client à l'aide du James & Rita Application invité Rita.

De plus, il permet le contrôle de la qualité des services fournis en mettant en place un système d'alerte automatique pour surveiller les délais de livraison des services. De cette façon, des actions correctives peuvent être prises en temps réel pour éviter les plaintes et les avis négatifs sur les hôtels.

Un journal d'activité de toutes les demandes des clients est accessible à tout moment. Cela permet des analyses approfondies et de prendre des décisions éclairées pour assurer la meilleure expérience client à l'avenir.