James & Rita Guest Manager

Progettato per fornire un servizio eccezionale agli ospiti dell'hotel.

Quando gli ospiti arrivano, ora puoi offrire loro una varietà di opzioni di check-in:

• Check-in senza carta alla reception

• Check-in al chiosco

• Check-in remoto

• Check-in online con l'app per gli ospiti

Se desiderato dall'hotel, include la gestione del pagamento anticipato del soggiorno.

Durante i giorni in cui l'ospite soggiorna in hotel, James & Rita Guest Manager può ricevere e gestire qualsiasi richiesta dell'ospite:

• Richieste al personale addetto alle pulizie: pulizie aggiuntive, rifornimenti frigobar, lavanderia.

• Richieste al personale di manutenzione: guasti/guasti.

• Richieste alla portineria: parcheggio auto, bagagli, biglietti, prenotazioni.

• Richieste generiche, attenzioni, oggetti in prestito, oggetti smarriti, reclami.

Le richieste possono essere generate da James & Rita Guest Manager o da uno qualsiasi degli altri moduli James & Rita (James & Rita Housekeeping, James & Rita Maintenance, James & Rita Restaurant, James & Rita Valet), o effettuate dall'ospite utilizzando James & Rita App per gli ospiti Rita.

Inoltre, consente il controllo della qualità dei servizi erogati impostando un sistema di allerta automatica per monitorare i tempi di erogazione del servizio. In questo modo è possibile intraprendere azioni correttive in tempo reale per evitare reclami e recensioni negative degli hotel.

Un registro delle attività di tutte le richieste degli ospiti è sempre accessibile. Ciò consente analisi approfondite e di prendere decisioni informate per garantire la migliore esperienza per gli ospiti in futuro.