James & Rita Guest Manager

Das führende Guest-Relationship-Management-System für Hotels.

Entworfen, um Hotelgästen einen hervorragenden Service zu bieten.

Wenn die Gäste ankommen, können Sie ihnen jetzt verschiedene Check-in-Optionen anbieten:

• Papierloser Check-in an der Rezeption

• Kiosk-Check-in

• Remote-Check-in

• Online-Check-in mit Gäste-App

Auf Wunsch des Hotels beinhaltet es die Verwaltung der Vorauszahlung des Aufenthalts.

Während der Tage, an denen der Gast im Hotel bleibt, kann James & Rita Guest Manager alle Gästeanfragen entgegennehmen und bearbeiten:

• Anfragen an das Reinigungspersonal: zusätzliche Reinigung, Auffüllen der Minibar, Wäsche.

• Anfragen an das Wartungspersonal: Störungen/Ausfälle.

• Anfragen an den Concierge: Parkplatz, Gepäck, Tickets, Reservierungen.

• Allgemeine Anfragen, Hinweise, Leihgaben, Fundsachen, Reklamationen.

Anfragen können vom James & Rita Guest Manager oder einem der anderen James & Rita-Module (James & Rita Housekeeping, James & Rita Maintenance, James & Rita Restaurant, James & Rita Valet) generiert oder vom Gast über das James & Rita Rita Gäste-App.

Darüber hinaus ermöglicht es die Qualitätskontrolle der bereitgestellten Dienste, indem ein automatisches Warnsystem eingerichtet wird, um die Lieferzeiten der Dienste zu überwachen. So können in Echtzeit Korrekturmaßnahmen ergriffen werden, um Reklamationen und negative Hotelbewertungen zu vermeiden.

Ein Aktivitätsprotokoll aller Gästeanfragen ist jederzeit zugänglich. Dies ermöglicht umfassende Analysen und fundierte Entscheidungen, um auch in Zukunft das bestmögliche Gästeerlebnis zu gewährleisten.