James & Rita Guest Manager

Dirancang untuk memberikan layanan yang luar biasa kepada tamu hotel.

Saat tamu tiba, kini Anda dapat menawarkan berbagai opsi check-in kepada mereka:

• Check-in tanpa kertas di meja depan

• Kios check-in

• Check-in jarak jauh

• Check-in online dengan aplikasi tamu

Jika diinginkan oleh hotel, itu termasuk manajemen pembayaran di muka untuk masa inap.

Selama tamu menginap di hotel, James & Rita Guest Manager dapat menerima dan menangani segala permintaan tamu:

• Permintaan kepada staf tata graha: pembersihan tambahan, isi ulang minibar, binatu.

• Permintaan kepada staf pemeliharaan: kesalahan/kerusakan.

• Permintaan ke pramutamu: parkir mobil, bagasi, tiket, reservasi.

• Permintaan umum, perhatian, item pinjaman, kehilangan dan penemuan, keluhan.

Permintaan dapat dibuat dari James & Rita Guest Manager atau modul James & Rita lainnya (James & Rita Housekeeping, James & Rita Maintenance, James & Rita Restaurant, James & Rita Valet), atau diajukan oleh tamu menggunakan James & Rita Aplikasi tamu Rita.

Selain itu, memungkinkan kontrol kualitas layanan yang disediakan dengan mengatur sistem peringatan otomatis untuk memantau waktu pengiriman layanan. Dengan cara ini, tindakan korektif dapat dilakukan secara real time untuk menghindari keluhan dan ulasan hotel yang negatif.

Log aktivitas dari semua permintaan tamu dapat diakses setiap saat. Hal ini memungkinkan analisis ekstensif dan mengambil keputusan berdasarkan informasi untuk memastikan pengalaman tamu tertinggi di masa mendatang.