KiviLabs

Het platform biedt een naadloze en gebruiksvriendelijke ervaring voor klanten die laboratoriumtests willen boeken, hun medische dossiers willen beheren en moeiteloos afspraken willen bijhouden. Gebruikers kunnen persoonlijke profielen aanmaken, contactgegevens bijwerken en meerdere afleveradressen opslaan voor monsterafname aan huis. Ze kunnen ook familieprofielen instellen om tests voor dierbaren te boeken, zodat elk lid een goed georganiseerde medische geschiedenis heeft. Met een geavanceerd zoeksysteem kunnen klanten laboratoria vinden op basis van locatie, testbeschikbaarheid, prijzen, klantrecensies en beoordelingen, waardoor ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen.

Het afsprakenboekingssysteem biedt flexibiliteit, waardoor klanten de gewenste datum, tijd en locatie voor monsterafname kunnen kiezen, thuis of in een laboratorium. Gebruikers kunnen promotiecodes toepassen, familieleden selecteren voor tests en onmiddellijke boekingsbevestigingen ontvangen via e-mail, sms of app-meldingen. Een realtime volgsysteem zorgt voor volledige transparantie, waardoor klanten toegewezen ophalers kunnen volgen, live locaties kunnen bekijken en geschatte aankomsttijden kunnen ontvangen. Zodra de testresultaten gereed zijn, kunnen gebruikers rapporten rechtstreeks bekijken, downloaden en delen met zorgverleners.

Veilige en flexibele betalingsopties omvatten online transacties via debet-/creditcards, UPI, portemonnees en internetbankieren, samen met een 'Pay at Lab'-optie. Klanten kunnen hun betalingsgeschiedenis volgen, facturen downloaden en waarschuwingen ontvangen over openstaande of voltooide betalingen. Bovendien stelt het platform klanten in staat laboratoria, technici en diensten te beoordelen en beoordelen, waardoor de kwaliteit en transparantie behouden blijft. Een speciaal ondersteuningssysteem, inclusief in-app chat, ticketing en een kennisbank, zorgt voor een snelle oplossing van vragen en klachten van klanten.

Voor extra gemak hebben gebruikers toegang tot samengestelde testpakketten die kortingen bieden in vergelijking met het boeken van individuele tests. Ze ontvangen tijdig meldingen over promotie-aanbiedingen, verlopende pakketten en aanbevolen tests op basis van hun gezondheidsgeschiedenis. De mogelijkheid om recepten te uploaden en te beheren stroomlijnt het proces verder, waardoor laboratoria relevante tests kunnen voorstellen op basis van aanbevelingen van artsen. Met een goed gestructureerd dashboard kunnen klanten aankomende afspraken bekijken, belangrijke meldingen ontvangen en hun gezondheidsdossiers moeiteloos beheren, waardoor laboratoriumtesten eenvoudiger, sneller en toegankelijker worden.