FM Help – Tata Communications

Sistem Manajemen Helpdesk penting untuk manajemen fasilitas karena membantu dalam mengatur seluruh alur kerja fasilitas dan properti dengan permintaan layanan prioritas setiap hari. Dengan manajemen help desk, waktu yang signifikan dapat dihemat karena memungkinkan masalah kritis lainnya ditangani berdasarkan prioritas. Permintaan dan pertanyaan layanan, panggilan yang diterima oleh pusat dukungan, peringatan SMS, dan pemberitahuan email semuanya dapat diintegrasikan ke dalam satu sistem yang terorganisir. Ini juga membuat informasi menjadi sangat ramah pengguna dan mudah untuk dinilai oleh karyawan melalui online (atau) melalui seluler.

Manfaat dan Fitur

• Semua acara dapat dipantau dan disimpan dalam satu platform

• Memulai dan menindaklanjuti perintah kerja

• Kelola dan catat semua panggilan telepon dan email yang diterima

• Informasi tentang semua masalah dapat diakses dan dilaporkan

• Laporan dapat dengan mudah disiapkan dan dikirim secara berkala dengan fleksibilitas dalam memilih frekuensi pengirimannya dan juga kemampuan untuk memprogram waktu pengirimannya.

• Semua aktivitas yang dilakukan di masa lalu dapat diperoleh kembali dengan akurat kapan pun mereka dibutuhkan, tidak peduli seberapa jauh aktivitas tersebut telah dilakukan