FM Help – Tata Communications

服務台管理系統對於設施管理非常重要，因為它有助於組織設施和財產的整個工作流程，並每天根據優先服務請求進行組織。通過服務台管理，可以節省大量時間，因為它可以根據優先級解決其他關鍵問題。服務請求和查詢，支持中心收到的電話，SMS警報和電子郵件通知都可以集成到一個有組織的系統中。它還使信息變得非常用戶友好，員工可以輕鬆地通過在線（或通過移動設備）評估信息。

優點和特點

•可以監視所有事件並將其全部保存在一個平台上

•啟動並跟進工作指令

•管理和記錄收到的所有電話和電子郵件

•可以訪問和報告有關所有問題的信息

•可以方便地準備和定期發送報告，並且可以靈活選擇報告發送的頻率以及對發送時間進行編程的能力。

•無論過去多久，都可以在需要時準確地檢索過去完成的所有活動