FM Help – Tata Communications

হেল্পডেস্ক ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমটি সুবিধাগুলি পরিচালনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি দৈনিক ভিত্তিতে অগ্রাধিকার পরিষেবা অনুরোধের সাথে কোনও সুবিধা এবং সম্পত্তির পুরো কাজ প্রবাহকে সংগঠিত করতে সহায়তা করে। সহায়তা ডেস্ক পরিচালনার সাহায্যে উল্লেখযোগ্য সময় বাঁচানো যায় কারণ এটি অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে সম্বোধন করতে দেয়। পরিষেবা অনুরোধ এবং ক্যোয়ারী, সহায়তা কেন্দ্র, এসএমএস সতর্কতা এবং ইমেল বিজ্ঞপ্তিগুলি দ্বারা প্রাপ্ত কলগুলি একটি সুসংহত সিস্টেমে সংহত করা যায়। এটি মোবাইলের মাধ্যমে অনলাইনে (বা) কর্মচারীদের দ্বারা তথ্যকে খুব ব্যবহারকারীবান্ধব এবং মূল্যায়ন করা সহজতর করে তোলে।

উপকারিতা এবং বৈশিষ্ট্য

• সমস্ত ইভেন্ট নিরীক্ষণ করা যায় এবং সমস্ত একটি প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষণ করা যায়

Work কাজের আদেশ সূচনা করে এবং অনুসরণ করে

• প্রাপ্ত সমস্ত ফোন কল এবং ইমেলগুলি পরিচালনা এবং রেকর্ড করুন

All সমস্ত সমস্যা সম্পর্কিত তথ্য অ্যাক্সেস এবং রিপোর্ট করা যেতে পারে

The প্রতিবেদনগুলি সহজেই প্রস্তুত এবং পাঠানো যেতে পারে যা তারা যে ফ্রিকোয়েন্সিতে পাঠানো হয়েছিল তা চয়ন করার নমনীয়তা এবং প্রেরণের সময়ক্রমের প্রোগ্রাম করার দক্ষতার সাথে।

The অতীতে করা সমস্ত ক্রিয়াকলাপ যথার্থতার সাথে পুনরুদ্ধার করা যেতে পারে যখনই যখনই তাদের প্রয়োজন হয় না কেন তারা কতটা পিছিয়ে গিয়েছিল